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第一章 概述 1

第一节 国内外质量保证工作发展动态 1

目录 1

第二节 ISO/TC176与ISO9000系列简介 2

第三节 GB/T103000标准系列的性质和特点 3

第四节 推行全面质量管理与实施GB/T10300标准系列的关系 4

第二章 GB/T10300标准系列简介 6

第一节 GB/T10300标准系列的结构 6

第二节 实施GB/T10300标准系列的步骤 7

第三章 GB/T10300.1内容介绍 9

第一节 指导思想和应用范围 9

第二节 几个基本质量概念 10

第三节 几个基本质量概念之间的关系 12

第四节 两种质量体系环境 15

第五节 三种质量保证模式的选用原则 16

第一节 GB/T10300.5制订的指导思想 19

第四章 GB/T10300.5内容介绍 19

第二节 本标准的构成 20

第三节 领导职责和质量管理职能 20

第四节 质量体系的原理和原则 21

第五节 质量成本 24

第六节 市场调研质量 26

第七节 设计和规范质量 27

第八节 采购质量 30

第九节 工艺准备的质量 31

第十节 生产过程的控制 32

第十一节 产品验证 33

第十二节 测试设备的控制 33

第十三节 不合格的控制 34

第十四节 纠正措施 34

第十五节 搬运、贮存、标记、包装、安装和交付 36

第十六节 售后服务 36

第十八节 质量教育和考核 37

第十七节 质量文件和记录 37

第十九节 产品安全和责任 38

第二十节 统计方法的应用 38

第五章 GB/T10300.2—GB/T10300.4有关内容介绍 39

第一节 概述 39

第二节 三种质量保证模式比较 39

第三节 供方领导责任和质量管理职能 41

第四节 质量体系的建立和运行 43

第六节 设计控制 45

第五节 合同评审 45

第七节 采购 48

第八节 工序控制 51

第九节 检验和试验 53

第十节 不合格的控制和纠正措施 55

第十一节 搬运贮存、包装、交付和售后服务 57

第十二节 其他 59

第一节 质量体系的基本概念 60

第六章 质量体系的建立和运行 60

第二节 建立、完善质量体系的程序 62

第三节 质量体系文件的编制 68

第四节 质量体系的运行和认证 72

附录一 质量手册 78

第一节 质量手册的基本概念 78

第二节 质量手册的编制 82

第三节 质量手册和程序文件 86

第四节 质量手册案例 87

附录二 质量职能及分配 91

第一节 概述 91

第二节 质量职能的分配 93

附录三 ISO8402和ISO9000标准系列译文 98

附录四 GB6583.1和GB/T10300标准系列 147

附录六 ISO/DIS9004—2国际标准草案译文 201

附录七 质量手册编写指南 217

附录五 国际标准“质量词汇”补充件 1197