公关交际英语pdf电子书版本下载

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第一部分 对话 3

Unit 1 Receiving Telephone Calls接电话 3

1．Taking Messages 捎口信 3

2．Making an Appointment　约会 4

3．A Change of Plans　改变计划 4

Unit 2 Greeting Visitors　接待客人 17

1．While the Boss Is Busy 当上司很忙时 17

2．While the Boss Is Delayed for an Appointment当上司误了约会时间时 17

3．Meeting an Unexpected Visitor 接待不速之客 18

1．At the Airport　机场接待 29

Unit 3 Meeting Guests 迎接客人 29

2．In the Baggage Claim Area　在行李提取处 30

3．Talking About Beijing　谈论北京 31

Unit 4 Invitation to Dinner　宴请 49

1．Before the Dinner　宴席之前 49

2．At the Dinning Table　在宴席上 50

Unit 5 At the Restaurant　在饭店 64

1．We Prefer Chinese Food 我们喜欢中国餐 64

2．Eating Out　去餐馆吃饭 68

Unit 6 At the Hotel　在宾馆 90

1．Advance Reservation　预订房间 90

2．Check In？办理登记手续 91

3．Hotel Service　宾馆服务 92

4．Check Out　结帐 93

Unit 7 Seeing a Doctor　看病 114

1．I Have Got a Bad Cold 我患了重感冒 114

2．I Have a Pain in My Back 我脊背疼痛 116

3．Toothache　牙痛 118

Unit 8 Recreational Activities　娱乐活动 136

1．In the Karaoke Room　在卡拉OK厅 136

2．In the Dance Hall　在舞厅 137

3．Talking About Beijing Opera　谈论京剧 138

1．Touring Qingdao 游览青岛 154

Unit 9 Sightseeing　观光 154

2．Visiting the Urban Area　游览市区 155

3．Seeing the Eastern Part　游东部 156

Unit 10 Discussing Schedule　商讨时间表 171

Unit 11 Talking About Prices　谈论价格 183

Unit 12 Payment　付款 197

Unit 13 Shipment　船运 210

第二部分 书信 227

英语书信的基本格式 227

一、信封的写法 227

二、信文的格式 228

社交书信 230

一、邀请信 231

（一）正式宴会的请柬和回柬 233

（二）非正式宴会邀请信和回信 242

（三）其它聚会的邀请信和回信 245

二、感谢信 254

（一）感谢赠礼 254

（二）感谢款待 256

（三）感谢帮助 257

（四）感谢祝贺 259

（五）感谢慰问 260

（六）感谢送行 262

（一）祝贺生日 263

三、祝贺信 263

（二）祝贺订婚 265

（三）祝贺结婚 266

（四）祝贺结婚纪念日 267

（五）祝贺生子 269

（六）祝贺毕业 270

（七）祝贺荣升 271

（八）祝贺开业 273

四、慰问信和吊唁信 273

（一）慰问病人 274

（二）慰问受伤者 275

（三）吊唁 276

五、介绍信和推荐信 277

（一）介绍信 278

（二）推荐信 283

商业书信 287

一、商业书信写作的基本要求和格式 287

（一）商业书信写作的基本要求 287

（二）商业书信的格式 288

二、日常商业书信 290

（一）建立业务关系 290

（二）询价及答复 292

（三）报价和还价 295

（四）定单和售货确认 299

（五）索赔、理赔和投诉 302

（六）支付 308

（七）催开信用证和催款 311

三、促销信 315

（一）普通推销信 315

（二）吸引老客户的促销信 319

（三）进一步推销信 321

（四）推销良好意愿信 323

附录 325

Key to the Exercises 325