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公共关系策划论 3

第一章 公共关系策划 3

一、公共关系策划的地位 3

二、公共关系策划的原则 6

三、公共关系策划信息的调查 11

四、公共关系策划方案的确定 16

五、公共关系策划方案的实施 32

六、公关策划及方案实施结果的评估 39

第二章 CI策划 48

一、CI策划理论及发展 48

二、导入CI的准备 67

三、导入CI的调查 81

四、导入CI的设计 93

五、导入CI的实施 115

六、CI策划的新发展——CS战略、ES战略 118

第三章 企业文化 122

一、理念识别与企业文化 122

二、企业文化的渊源与背景 127

三、企业文化的功能与作用 142

四、企业文化的核心与要素 147

五、建设具有中国特色的优秀企业文化 163

公共关系传播论 197

第四章 言语性传播 197

一、公共关系演讲 197

二、公共关系谈判 207

三、记者招待会 220

第五章 文字性传播 227

一、公共关系简报 227

二、公共关系报刊 232

三、公共关系宣传资料 245

四、公共关系公文 248

五、公共关系函牍和柬帖 255

六、公共关系海报和标语口号 264

第六章 多重性传播 268

一、公共关系新闻 268

二、公共关系广告 279

三、社会赞助 294

四、展览展销会 301

公共关系礼仪论 311

第七章 公共关系风貌之礼 311

一、发型与风貌 311

二、化妆与风貌 314

三、着装与风貌 324

四、饰物与风貌 335

第八章 公共关系言行之礼 342

一、表情与礼节 342

二、手势与礼节 349

三、姿势与礼节 352

四、称呼礼节 358

五、介绍礼节 361

六、握手礼节 364

七、打招呼礼节 367

八、敬烟礼节 369

九、奉茶礼节 370

十、交谈礼节 371

十一、交换名片的礼节 375

十二、馈赠礼品的礼节 376

十三、使用电话的礼节 379

第九章 公共关系仪式之礼 381

一、迎送礼仪 381

二、会见与会谈 384

三、签字仪式 386

四、开幕典礼 388

五、周年纪念 391

六、宴请礼仪 392

七、舞会礼仪 398

主要参考文献 403

后记 405