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第一章 商业企业 1

第一节 商业企业概述 1

第二节 商业企业的类型 7

第三节 商业企业素质 16

第二章 商业企业管理 24

第一节 企业管理性质 24

第二节 企业管理思想 29

第一节 商业企业管理的基本理论 45

第三章 商业企业管理原理 45

第二节 管理原理及相应原则 59

第四章 商业企业制度 70

第一节 现行商业企业制度 70

第二节 现代商业企业制度 79

第三节 现代商业企业组织管理制度 83

第五章 商业企业营理基础工作 93

第一节 商业企业管理基础工作概述 93

第二节 商业企业管理基础工作的内容 95

第六章 商业企业管理方法 123

第一节 商业企业一般管理方法 124

第二节 商业企业规范化管理 129

第三节 商业企业方针目标管理 138

第七章 商业企业全面质量管理 146

第一节 商业企业全面质量管理概述 146

第二节 商业企业全面质量管理方法 156

第三节 建立健全商业企业质量体系 168

第四节 推行全面质量管理、实现商业企业管理现代化 170

第一节 电子计算机在企业管理中的应用 175

第八章 商业企业管理手段现代化 175

第二节 新技术新设备在企业管理中的应用 180

第九章 商业企业管理中的主体与客体 191

第一节 商业企业管理的主体 191

第二节 商业企业管理的客体 202

第十章 商业企业文化建设 219

第一节 商业企业文化的内容 219

第二节 商业企业文化的特征与功能 225

第三节 商业企业文化建设的途径 229