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目录 1

第一章商业企业与商业企业管理 1

第一节商业企业的条件、性质及作用 1

第二节商业企业的素质 7

第三节商业企业的类型 9

第四节商业企业管理的要素及必要性 14

第五节新中国商业企业管理的历史发展 17

第二章商业企业管理职能 23

第一节计划职能 23

第二节组织职能 33

第三节控制职能 41

第一节系统原理 50

第三章商业企业管理原理 50

第二节人本原理 58

第三节效益原理 67

第四章商业企业领导者 75

第一节领导及领导者 75

第二节领导者素质 79

第三节领导影响力 89

第四节领导艺术 94

第三节人事调整 101

第五章商业企业人事管理 103

第一节员工录用 103

第二节人事考核 107

第四节员工奖惩 115

第五节员工培训 119

第六节工资管理 128

第六章商业企业劳动管理 133

第一节商业业企劳动组织 133

第二节劳动定额 137

第三节劳动定员 144

第四节劳动规程与服务规范 150

第五节劳动保护 154

第六节劳动竞赛 157

第七章商品购销业务管理 161

第一节商品采购管理概述 161

第二节商品采购的实施 169

第三节商品销售管理概述 177

第四节销售技巧和经营特色 188

第八章商品储运业务管理 198

第一节商品运输业务环节 198

第二节商品合理运输 205

第三节商品储存及其控制方法 213

第四节仓库作业管理 229

第九章商业企业财务管理 241

第一节商业企业财务管理概述 241

第二节商业企业的资金管理 245

第三节商业企业的费用管理 254

第四节商业企业的利润管理 259

第十章商业企业经济核算 264

第一节商业企业经济核算的概念和作用 264

第二节商业企业经济核算的内容、形式和程序 267