谈判语言pdf电子书版本下载

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第一章 谈判语言的功能 1

目录 1

一、语言是谈判的工具 2

二、语言是提高思维能力的手段 4

三、语言是树立良好形象的要素 5

第二章 谈判语言运用的基础 8

一、思想品德修养 8

二、文化知识修养 11

第三章 谈判语言运用的基本原则 20

一、准确性 21

二、针对性 23

三、灵活性 25

四、适应性 27

一、寒暄 31

第四章 谈判语言的主要形式 31

二、问答 35

三、述说 55

四、倾听 65

第五章 谈判语言的基本技巧 72

一、重复 72

二、激将法 74

三、赞美 77

四、借重权威 81

五、吊胃口 83

六、有意示弱 87

七、打比方 89

八、绕弯子 93

九、以退为进 97

十、正话反说 99

十一、暗示 100

十二、现身说法 102

十三、知作不知 104

十四、以子之矛，攻子之盾 106

十五、以牙还牙 107

十六、让数字说话 108

十七、刚柔相济 111

十八、晓以利害 114

十九、引经据典 117

二十、引蛇出洞 120

二十一、对比 122

二十二、利用谎言 124

二十三、发怒 127

二十四、顺水推舟 129

二十五、釜底抽薪 130

第六章 谈判语言的风格特色 132

一、平实质朴型 133

二、委婉含蓄型 137

三、幽默风趣型 145

四、华贵典雅型 153

第七章 副语言和态势语言 156

一、副语言 156

二、态势语言 161

第八章 电话谈判语言和书面谈判语言 173

一、电话谈判语言 173

二、书面谈判语言 176