推销艺术pdf电子书版本下载

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第一章 推销面面观 1

一、何谓“推销” 1

二、推销活动的源起和发展 9

三、推销四大法则 17

第二章 开拓客户的技巧 24

一、寻找推销对象 24

二、选择推销对象 32

三、评审推销对象 39

一、约见客户的方法 46

第三章 接近客户的技巧 46

二、接近客户的方法 59

第四章 面议洽谈的技巧 69

一、吸引顾客的注意力 69

二、促使顾客产生兴趣 77

三、激发顾客的购买欲望 87

第五章 破说事由的技巧 95

一、破说事由的辩解技法 95

二、破说事由的论说技法 106

一、客户异议的类型及其根源 118

第六章 异议化解的技巧 118

二、处理客户异议的基本要领 125

三、客户异议的化解方法 130

第七章 促成交易的技巧 142

一、达成交易的条件 142

二、促成交易的策略 149

三、促成交易的工作方法 155

第八章 追踪跟进的技巧 166

一、与客户道别 166

二、客户抱怨的处理 169

三、为客户提供售后服务 181

第九章 推销人员的基本素质与技能 188

一、推销人员的基本素质 188

二、推销人员的“推销意识” 191

三、推销人员的职业准则 199

四、推销人员的基本技能 204

第十章 推销人员自我测评100题 214

主要参考文献 232