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第一章 总论 1

第一节 市场与市场营销观念及其发展 1

第二节 企业市场营销管理活动的基本原理 13

第三节 最新的市场营销观点简介 39

第二章 企业市场营销的管理能力 47

第一节 企业市场营销的管理能力问题 47

第二节 把握市场的“信息力” 51

第三节 渗透市场的“店铺力” 56

第四节 影响市场的“商品力” 65

第五节 接近市场的“推销力” 72

第六节 控制市场的“服务力” 78

第三章 企业服务营销与观念营销 86

第一节 企业服务营销与观念营销概述 86

第二节 服务营销 92

第三节 观念营销 99

第四节 概念营销 104

第四章 企业绿色营销与社会营销 111

第一节 企业绿色营销与社会营销概述 111

第二节 绿色营销 115

第三节 社会营销 129

第四节 社会营销与绿色营销的关系 140

第五章 企业数据库营销与网络营销 145

第一节 企业数据库营销与网络营销概述 145

第二节 数据库营销 151

第三节 网络营销 155

第四节 网络营销和电子商务 162

第六章 企业品牌营销与文化营销 167

第一节 企业品牌营销与文化营销概述 167

第二节 品牌营销 173

第三节 文化营销 184

第七章 企业交叉营销与关系营销 192

第一节 企业交叉营销与关系营销概述 192

第二节 交叉营销 197

第三节 关系营销 200

第四节 价值创造与关系营销的互动 215

第八章 企业整合营销与整体营销 225

第一节 企业整合营销与整体营销概述 225

第二节 整合营销 227

第三节 整体营销 238

第九章 企业战略营销与营销策划 247

第一节 企业战略营销与营销策划概述 247

第二节 企业战略营销目标与市场研究 249

第三节 企业战略营销策略组合与实施 252

第四节 企业营销策划原理 262

第五节 企业营销策划内容 265

第十章 企业国际市场营销及其策略 277

第一节 国际市场营销概述 277

第二节 国际市场营销环境分析 279

第三节 国际目标市场选择 284

第四节 国际市场营销方式及其选择 287

第五节 国际市场营销的基本策略 293

第六节 国际市场营销与国际贸易之间的关系 297

主要参考文献 300