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第一篇 管理的内涵 1

第一章 管理的概念 1

第一节 管理的定义与特性 1

第二节 管理的目标与基本手段 5

第三节 管理的创新 10

本章小结 14

复习思考题 15

第二章 管理的基本问题 16

第一节 资源与资源配置 16

第二节 管理中的人性假定 20

第三节 环境变动与管理模式选择 25

本章小结 29

复习思考题 29

第三章 管理理论的发展 30

第一节 科学管理的兴起 30

第二节 行为科学的产生 33

第四节 现代管理理论的进展 41

本章小结 45

复习思考题 46

第四章 管理主体 47

第一节 管理者的角色 47

第二节 管理主体的心智模式 52

第三节 管理主体的能力结构 57

本章小结 62

复习思考题 62

第二篇 管理架构 63

第五章 组织体系 63

第一节 组织构成 63

第二节 组织目标 67

第三节 组织设计 72

本章小结 86

复习思考题 87

第六章 组织结构 88

第一节 部门化 88

第二节 岗位设定 92

第三节 管理层次 95

第四节 基本结构 98

第五节 科层制与组织结构再设计 104

本章小结 108

复习思考题 109

第七章 非正式组织 110

第一节 非正式组织的特征 110

第二节 非正式组织的影响和作用 112

第三节 非正式组织的引导 114

本章小结 117

复习思考题 117

第一节 组织制度 118

第八章 组织运行 118

第二节 组织协调 128

第三节 组织运行机制 135

第四节 组织运行过程 139

本章小结 145

复习思考题 146

第九章 组织变革与发展 147

第一节 组织发展方向 147

第二节 组织变革的动因及阻力 152

第三节 组织发展方式 156

本章小结 162

复习思考题 162

第三篇 管理的过程 163

第十章 决策 163

第一节 决策的本质 163

第二节 决策责任与流程 168

第三节 集体决策与个人决策 172

第四节 决策的方法 176

本章小结 180

复习思考题 181

第十一章 计划 182

第一节 计划的性质与意义 182

第二节 计划体系 184

第三节 计划的时间和跨度 189

第四节 计划流程和方法 192

本章小结 196

复习思考题 196

第十二章 领导 197

第一节 领导与权力 197

第二节 领导的内容 199

第三节 领导的风格 206

复习思考题 209

本章小结 209

第十三章 激励 210

第一节 激励的特性 210

第二节 激励的相容 214

第三节 激励的行为 219

第四节 激励的制度 226

本章小结 231

复习思考题 231

第十四章 控制 233

第一节 控制的系统 233

第二节 控制模式 237

第三节 控制过程 240

第四节 对控制者的监控 244

本章小结 247

复习思考题 248

第一节 组织的共同愿景 249

第十五章 塑造共同愿景 249

第四篇 管理的方式 249

第二节 建立共同愿景的方式途径 254

第三节 构建共同愿景的基础及步骤 260

本章小结 268

复习思考题 268

第十六章 实施目标管理 269

第一节 目标与目标管理 269

第二节 目标管理的方式 273

第三节 目标管理的实施 278

本章小结 283

复习思考题 284

第十七章 人际沟通改进 285

第一节 人际沟通的过程模式 285

第二节 正式的人际沟通 292

第三节 非正式的人际沟通 296

第四节 人际信息沟通的改进 300

本章小结 304

复习思考题 304

第十八章 工作流程创新 305

第一节 流程的特征与功能 305

第二节 组织流程的构造与内核 310

第三节 再造工作流程的基本路径 316

本章小结 322

复习思考题 323

第十九章 以人为本的管理 324

第一节 人本管理的概念和原则 324

第二节 人本管理的核心内容 328

第三节 人本管理的方式 334

本章小结 339

复习思考题 340

参考文献 341