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第一章 金融营销导论 1

第一节 金融营销的基本含义 1

一、金融营销的基本概念 1

二、金融营销的核心概念 4

三、金融营销的主要特征 13

第二节 金融营销的演变历程 16

一、市场营销的观念演变 16

二、金融营销的发展过程 20

三、金融营销的动因分析 27

第三节 金融营销在我国的兴起 35

第四节 金融营销的任务与作用 38

一、金融营销的基本任务 38

二、金融营销的主要作用 42

第二章 金融营销环境分析 46

第一节 金融营销环境分析的基本含义 46

一、金融营销环境的概念 46

二、金融营销环境分析的特征 47

三、金融营销环境分析的过程 48

第三节 金融营销的宏观环境分析 48

一、金融营销的政治法律环境分析 48

二、金融营销的经济技术环境分析 51

三、金融营销的社会文化环境分析 55

第三节 金融营销的中观环境分析 59

一、市场环境分析 59

二、客户环境分析 61

三、竞争环境分析 64

第四节 金融营销的微观环境分析 66

第三章 金融营销中的客户行为 70

第一节 金融客户的基本含义 70

一、金融客户的概念 70

二、金融客户的分类 70

第二节 金融客户行为的影响因素 75

一、需求与动机 75

二、认知 77

三、职业 80

四、年龄 80

五、文化与亚文化 80

六、社会阶层 81

七、参照群体 82

八、社会角色 83

九、家庭 83

第三节 金融客户行为的决策过程 84

一、金融决策及其参与者 84

二、金融决策过程分析 86

第四节 金融客户行为的模式与特征 90

一、金融客户的行为模式 90

二、我国投资者行为特征及其群体分类的实证分析 91

三、成功投资者行为特征及其群体分类的实证分析 100

第四章 金融市场细分与定位 111

第一节 金融市场概述 111

一、金融市场的基本含义 111

二、金融市场的形成和演变 111

三、金融市场的构成要素 113

四、金融市场的作用与功能 116

五、金融市场的健全与分类 117

第二节 金融市场细分 121

一、金融市场细分的概念 121

二、金融市场细分的作用 122

三、金融市场细分的条件 124

四、金融市场细分的文法 125

五、金融市场细分的标准 126

第三节 金融市场定位 137

一、金融市场定位的基本含义 137

二、金融市场定位的原则与方法 138

三、金融市场定位的层次与程序 140

四、我国商业银行的市场定位分析 141

第五章 金融营销计划、组织与战略 143

第一节 金融营销计划的编制与执行 143

一、金融营销计划的含义 144

二、金融营销计划的编制 152

三、金融营销计划的执行 155

第二节 金融营销组织的发展与控制 157

一、金融营销组织的演变 157

二、金融营销组织的模式 162

三、金融营销组织的协调 166

四、金融营销组织的发展 171

五、金融营销组织的控制 173

第三节 金融营销战略的分类与实施 180

一、目标市场战略 180

二、市场竞争战略 186

三、营销组合战略 194

四、经营发展战略 199

第六章 金融市场调查与营销预测 203

第一节 金融市场调查概述 203

一、金融市场调查的基本含义 203

二、金融市场调查的主要任务 204

三、金融市场调查的重要意义 205

第二节 金融市场调查内容 207

一、金融市场调查的对象 207

二、金融市场调查的程序 210

三、金融市场调查的方法与手段 211

第三节 金融市场营销预测 213

一、营销预测的分类 213

二、营销预测的内容 214

三、营销预测的方法 214

第七章 金融产品与营销策略 217

第一节 金融产品基本含义 217

一、金融产品的概念 217

二、金融产品的特征 218

三、金融产品的层次 220

第二节 金融产品开发策略 222

一、金融产品开发的含义 222

二、金融产品开发的目标 224

三、金融产品开发的过程 225

四、金融产品生命周期与营销策略 230

第三节 金融产品定价策略 233

一、金融产品定价的基本含义 233

二、金融产品定价的具体方法 237

三、金融产品定价的营销策略 241

第四节 金融产品分销策略 244

一、金融产品分销渠道的基本含义 244

二、金融产品分销渠道的选择与拓展 249

第五节 金融产品促销策略 252

一、金融产品促销的基本含义 252

二、人员推销 255

三、广告促销 263

四、营业推广 270

五、公关促销 272

第八章 金融全球化与营销创新 274

第一节 金融全球化与国际金融营销 274

一、金融全球化概述 274

二、全球化背景下的国际金融营销 279

三、国际金融营销的发展战略 282

第二节 知识经济与金融营销创新 283

一、知识经济的兴起 284

二、知识经济时代的金融营销创新 290

三、知识经济时代金融营销创新的意义 301

第三节 我国金融营销发展展望 302

一、金融营销环境的发展展望 303

二、金融营销战略的发展展望 305

三、金融营销策略的发展展望 308

参考文献 316