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第一章 信息概论 1

第一节 信息的概念 1

一、信息的一般原理 1

二、信息定义 6

第二节 信息的要素与特性 8

一、信息的要素 8

二、信息的特性 26

第三节 信息系统 31

一、信息系统概述 31

二、信息的内容是一个庞大的组织系统 34

三、信息处理过程是一个系统 35

四、信息传递过程是一个系统 37

一、信息论的创立及其主要内容 39

第四节 信息论与商业信息学 39

二、商业信息学的建立 46

第二章 商业信息与商业企业管理 50

第一节 商业信息概述 50

一、商业信息的概念 50

二、商业信息的基本特征与特点 51

三、商业信息与数据 56

四、商业信息的价值与功能 56

五、商业信息分类 58

第二节 商业信息与商业企业管理 66

一、商业企业管理的一般概念 66

二、商业信息与决策 67

三、商业信息与计划 71

四、商业信息与组织 74

五、商业信息与控制 77

第三章 商业信息的产生与收集 91

第一节 商业信息的产生 91

一、商业信息产生的过程 91

二、商业信息的发送 93

三、商业信息源的开发 94

第二节 商业信息的收集 96

一、商业信息收集的意义 96

二、商业信息收集的具体内容 97

三、商业信息收集程序 99

四、商业信息收集的两种基本方法 100

五、商业信息收集的具体方法 103

六、加工信息收集的实施 105

七、原始信息收集的实施 106

八、市场信息的收集 112

九、广告信息的收集 114

十、定性信息的收集 120

十一、定量信息的收集 127

十二、有偿信息服务与有偿信息收集 131

第四章 商业信息加工与传递 134

第一节 商业信息的加工 134

一、商业信息加工的意义 134

二、商业信息加工的内容 135

三、信息加工的方法 140

四、对信息加工的要求 161

第二节 商业信息的传递 162

一、信息传递通道种类 163

二、现代信息传输技术 165

三、信息传递方式 166

四、选择传递方式和形式的原则 167

五、信息有效传递 168

六、避免传递错误 170

第五章 商业信息储存、检索与提供利用 172

第一节 商业信息的储存 172

一、信息资料的收集 173

二、分类 173

三、登记编码 174

四、存储与排列 178

五、信息资料整理 180

第二节 商业信息的检索 181

一、信息检索的意义 181

二、检索工具的种类 181

三、检索工具的编制 183

五、经济信息与商业信息检索 188

四、检索方法 188

第三节 商业信息的提供与利用 190

一、信息提供 190

二、信息利用 191

第六章 商业信息系统管理 193

第一节 商业管理系统 193

一、我国商业管理系统 193

二、我国商业企业管理系统 194

三、商业企业管理体制改革 195

第二节 商业管理信息系统 198

一、商业管理信息系统概念 198

二、商业管理信息系统的信息流程 200

三、管理信息系统种类 201

四、建立管理信息系统的原则与目标 204

五、建立管理信息系统的步骤 207

第三节 商业信息管理系统 209

一、什么是商业信息管理系统 209

二、建立统一的商业信息管理系统 211

三、建立统一的商业信息管理系统的意义 215

四、统一的商业信息管理系统的管理原则 215

第七章 商业信息管理系统现代化 217

第一节 商业信息管理系统的发展 217

一、商业信息管理系统的发展状况 217

二、商业信息管理系统的管理现代化 220

第二节 为建立现代化商业信息管理系统而奋斗 222

一、计算机在我国商业系统中的应用现状与前景 222

二、建立计算机信息管理系统 225

一、现代化给信息系统管理带来的问题 229

第三节 商业信息管理系统现代化带来的问题 229

二、信息管理系统现代化的优缺点 230

第八章 商业信息系统管理人员及其培训 235

第一节 信息系统管理人员的职类结构 235

一、信息系统管理人员的职类 235

二、信息管理系统主要管理人员的知识结构 238

第二节 信息系统管理人员的素质修养 240

一、素质概念 240

二、企业素质 240

三、人员素质 242

四、信息管理人员的综合素质 243

第三节 信息系统管理人员的培训与教育 244

一、培训 244

二、教育 245