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目录 2

第一章 电子商务概述 2

1.1 什么是电子商务 3

1.2 电子商务的交易过程及各项功能 14

1.3 世界电子商务发展概况 19

1.4 电子商务发展前景、存在问题及相应对策 22

1.5 IBM电子商务成功案例介绍 27

第二章 电子商务技术基础 35

2.1 Internet技术概述 36

2.2 用IE4.0来收发电子邮件E-mail 45

2.3 新闻讨论组操作 69

2.4 用IE4.0进行WWW浏览 81

2.5 电子商务信息的采集 95

2.6 域名的管理 109

2.7 网页制作 116

2.8 将网页上传到WEB服务器 130

2.9 Intranet概述 144

第三章 EDI系统概论 152

3.1 概述 152

3.2 EDI报文标准 167

3.3 商业EDI报文 187

3.4 EDI系统构成、应用实例及其发展 195

第四章 网络营销 216

4.1 上网开店的战略计划 217

4.2 网络营销策略 225

4.3 网络促销 232

4.4 网上订购概述 253

4.5 网上订购的方法及案例 256

第五章 电子支付系统 268

5.1 电子支付系统概述 268

5.2 电子支付的安全协议 271

5.3 网上银行 278

5.4 电子支付存在的问题 284

5.5 案例分析 287

第六章 电子认证系统与安全管理 296

6.1 网络交易的风险与分析 297

6.2 电子认证系统概述 303

6.3 防范黑客的入侵 313

6.4 安全管理制度 331

6.5 法律保障 334

第七章 POS和MIS系统 341

7.1 商业自动化概述 341

7.2 POS系统的构成及功能 345

7.3 条码技术 350

7.4 POS系统的前台操作 365

7.5 MIS系统基本知识 372

7.6 MIS系统案例——IBM公司解决大中型百货公司方案介绍 379