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目 录 1

译者的话 1

1商务与工程师 1

1.1什么是商务 1

中文版序 3

1.2必须研究商务 3

1.3基本知识 4

原版序言 5

1.4选择适合的途径 5

原版前言 7

2商务的基本要素 7

2.1 关键活动 7

2.2一般因素 9

2.3四大要素 11

2.4实例分析 13

2.5均衡发展 16

3市场 18

3.1营销基础 18

3.2市场研究 28

3.3机会与时机 36

3.4质量与竞争 44

3.5有效销售 53

3.6发明与革新 61

3.7进一步研究的资料 69

4管理 71

4.1 目标与策略 72

4.2签定合同 81

4.3谈判方法 89

4.4项目管理 98

4.5信息管理 109

4.6研究与开发 116

4.7进一步研究的资料 126

5货币 128

5.1熟悉经济 129

5.2资金来源 139

5.3整理会计信息 148

5.4业绩评估 158

5.5项目生存能力 166

5.6政府政策的影响 174

5.7进一步研究的资料 182

6人力 183

6.1人力资源 183

6.2交流技能 192

6.3班组工作 202

6.4领导作用 213

6.5教育作用 223

6.6安排时间 232

6.7进一步研究的资料 240

7实例分析 242

7.1引论 242

7.2一家石油公司 242

7.3一家产品标志公司 249

7.4一家研究开发公司 254

8应用 263

8.1应用的类型 263

8.2评价 264

8.3进一步学习 265

附录 269

常用商务术语词汇 269