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第一章 绪论 1

第一节 医院概述 1

第二节 现代管理理论在医院中的应用 12

第三节 医院管理学的形成和发展 21

第二章 医院宏观管理 26

第一节 医院分级管理 26

第二节 区域卫生发展规划 40

第三节 社会医疗保障制度 49

第四节 医疗法规 55

第三章 医院组织、领导及人才管理 65

第一节 医院组织管理 65

第二节 医院领导 74

第三节 医院人才管理 85

第四章 医疗管理 96

第一节 门诊医疗管理 97

第二节 急诊医疗管理 104

第三节 病房医疗管理 115

第五章 医疗质量管理 124

第一节 新时期医疗质量影响因素 125

第二节 医疗质量要素与结构 126

第三节 医疗质量保证体系 130

第四节 医疗质量评价 136

第五节 医疗缺陷管理 144

第六章 医院教学、科研、技术管理 154

第一节 医院继续教育管理 154

第二节 医院科学研究管理 162

第三节 医疗技术管理 172

第七章 医院信息管理 179

第一节 医院信息的特点和作用 179

第二节 医院信息的分类与体系 185

第三节 医院信息管理的内容和要求 187

第八章 医院公共关系 192

第一节 公共关系原理 192

第二节 医院公共关系 202

第三节 医院内部的公共关系 209

第四节 医院外部的公共关系 214

第九章 医院文化建设 217

第一节 医院文化概述 217

第二节 医院文化的特点和作用 224

第三节 医院文化建设的方法及配套条件 227

第四节 发挥医院文化水平功能，扩大医院文化效应 236

第十章 医院后勤管理 241

第一节 医院后勤管理概述 241

第二节 医院后勤工作的特点和管理方法 246

第三节 市场经济条件下医院后勤改革的方向与展望 252

第十一章 医院经营与经济管理 258

第一节 医院经营管理概述 258

第二节 医院经营必须主动适应社会主义市场经济 263

第三节 加强医院经济管理 271

第十二章 医院财务管理 279

第一节 医院财务管理概述 279

第二节 财务收支管理 282

第三节 资金管理 285

第四节 财务分析与财务监督 290