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第一章 银行劳动定额标准化概论 1

第一节 劳动定额标准化的意义 1

第二节 劳动定额标准的种类与体系 7

第三节 劳动定额标准的制定与实施 11

第二章 银行组织机构划分和机构编制管理 26

第一节 组织机构划分的意义和任务 26

第二节 组织机构的设置原则和形式 28

第三节 工商银行组织机构划分的内容 31

第四节 工商银行的机构编制管理 40

第三章 银行行类划分和人员划分标准 45

第一节 行类划分标准 45

第二节 人员划分标准 56

第四章 银行工作方法研究 64

第一节 工作方法研究的作用与任务 64

第二节 工作方法研究的程序与技巧 67

第三节 银行的业务程序分析 71

第四节 动作研究概述 83

第五章 银行工作时间研究 87

第一节 工作时间研究概述 87

第二节 银行的工时消耗 93

第三节 工时利用的优化 101

第六章 银行宽限时间研究 105

第一节 宽限时间及其计算方法 105

第二节 宽限系数的应用 108

第一节 技术测定法 115

第七章 银行劳动定额制定方法 115

第二节 统计分析法 138

第三节 类推比较法 145

第四节 经验估工法 148

第八章 银行定额定员方案的编制 153

第一节 编制定额定员方案的意义和原则 153

第二节 编制定额定员方案的方法和步骤 155

第三节 定额定员方案表的具体编制 156

第四节 定额定员方案的审核和汇总 179

第五节 定额定员方案的下达和执行 182

第一节 定额定员考核管理概述 187

第九章 银行定额定员考核管理 187

第二节 劳动定额考核 193

第三节 劳动定员考核 203

第四节 定额定员的日常管理工作 208

第十章 银行劳动定额验证方法 216

第一节 标准定额法 216

第二节 分析比较法 224

第三节 抽样调查法 230

第十一章 银行业务量统计 240

第一节 业务量统计的意义、任务和要求 240

第二节 业务量统计调查与整理 242

第三节 业务量统计分析 248