质量手册的编制与实施指南pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 质量手册的产生与发展 1

第二节 编制质量手册的意义 5

第三节 编制质量手册应注意的几个问题 8

第二章 质量手册的概念 15

第一节 质量手册的定义和类型 15

第二节 质量手册的目的和作用 19

第三节 质量手册的特性 24

第三章 质量体系的基本原理 31

第一节 质量体系运行原理 31

第二节 质量环 34

第三节 质量体系结构 41

第四节 质量体系文件 44

第五节 质量体系审核 45

第六节 质量体系评审 47

第七节 质量改进 49

第四章 程序文件 53

第一节 程序文件概述 53

第二节 程序文件的编制和管理 57

第三节 程序文件的实例 64

第五章 质量手册的内容 69

第一节 质量手册的结构 69

第二节 质量手册的基本内容 73

第三节 质量体系要素的描述 76

第六章 编制质量手册的程序 91

第一节 编制质量手册的通用程序 91

第二节 编制质量手册的简化程序 122

第七章 内部质量体系审核 125

第一节 质量审核的概念 125

第二节 质量审核的组织管理 126

第三节 质量体系审核的实施 132

案例一 XY公司（硬件产品质量？册 139

第八章 质量保证手册案例 139

案例二 CH公司（流程性材料）质量手册 176

案例三 ABC公司（软件产品）质量手册 206

第九章 程序文件示例 229

一、质量方针 229

二、组织机构及职责 230

三、质量手册的管理 250

四、营销质量（合同评审） 255

五、质量计划 263

六、新产品研制 264

七、设计评审 275

八、技术状态管理 283

九、采购 286

十、过程质量 292

十一、生产设备的控制 303

十二、特殊过程控制 311

十三、关键工序质量控制 318

十四、不合格品管理 322

十五、产品验证 332

十六、检验、测量和试验设备的控制 345

十七、纠正措施 357

十八、搬运、贮存、包装和交付 361

十九、售后服务 367

二十、质量信息 372

二十一、人员培训 380

二十二、文件控制 384

二十三、质量审核 390

二十四、质量成本 397

二十五、统计方法的应用 404

二十六、群众性质量管理 406

附录 ISO10013质量手册编制指南 410