全国高等教育自学考试质量管理学自学指导书pdf电子书版本下载

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第一篇 质量与质量管理 5

第一章 质量与质量管理概述 5

基本内容 5

对概念的理解 8

问题解答要点 9

第二章 全面质量管理 13

基本内容 13

对概念的理解 17

问题解答要点 18

第三章 质量成本 25

基本内容 25

对概念的理解 26

问题解答要点 27

第二篇 质量职能 30

第四章 营销 30

基本内容 30

对概念的理解 32

问题解答要点 33

第五章 产品设计 35

基本内容 35

对概念的理解 39

问题解答要点 40

第六章 采购 44

基本内容 44

对概念的理解 46

问题解答要点 47

第七章 生产制造 51

基本内容 51

对概念的理解 54

问题解答要点 55

第八章 检验 58

基本内容 58

对概念的理解 62

问题解答要点 63

第九章 使用 66

基本内容 66

对概念的理解 67

问题解答要点 68

第三篇 质量管理的组织和质量改进 70

第十章 质量体系 70

基本内容 70

对概念的理解 72

问题解答要点 73

第十一章 质量审核和管理评审 76

基本内容 76

对概念的理解 81

问题解答要点 83

第十二章 质量改进 86

基本内容 86

对概念的理解 89

问题解答要点 91

第十三章 质量改进中常用的方法（I） 94

基本内容 94

对概念的理解 99

问题解答要点 100

第十四章 质量改进中常用的方法（Ⅱ） 103

基本内容 103

对概念的理解 105

问题解答要点 105

第四篇 宏观质量管理 111

第十五章 宏观质量管理概述 111

基本内容 111

对概念的理解 112

问题解答要点 113

第十六章 质量监督 115

基本内容 115

对概念的理解 117

问题解答要点 119

第十七章 认证制度 122

基本内容 122

对概念的理解 126

问题解答要点 127

模拟试题一 130

模拟试题二 135

模拟试题一参考答案 140

模拟试题二参考答案 141