供应链管理与信息技术pdf电子书版本下载

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第一章 供应链管理基础 1

引言 3

供应链管理基础知识 4

仓库和配送中心的物流管理 16

存货类型及对供应链的影响 20

顾客服务和供应链管理 27

预测和补货 32

贸易关系 37

供应链管理的技术支持 42

第二章 快速响应 55

什么是快速响应 57

实现快速响应的六个步骤 59

快速响应对流通的影响 63

快速响应对厂商和零售商的影响 68

快速响应的局部改进 73

高级的快速响应 76

快速响应的成本收益分析 79

第三章 有效顾客响应（ECR） 91

ECR的概念和背景 93

ECR战略 96

ECR对成本的节约 109

ECR带来的问题和实现ECR的难度 111

QR与ECR的比较 117

第四章 基于活动的成本控制（ABC）和价值链分析（VCA） 123

基于活动的成本控制概述 125

价值链分析 133

第五章 品种管理 151

品种管理的概念 153

品种管理的收益 154

成功实施品种管理的关键因素 156

实施品种管理的重要辅助因素 159

实施品种管理的潜在障碍 168

实施品种管理的主要步骤 170

第六章 顾客资产管理 175

顾客资产管理的重要性 178

在线销售自动化 180

在线顾客服务和支持 190

技术和营销战略 200

第七章 配送中心计算机管理系统 209

影响配送中心计算机管理系统结构的因素 211

配送中心计算机管理系统结构 223

配送中心计算机管理系统发展阶段 251

第八章 店铺计算机管理系统 257

店铺计算机管理系统的平台 259

店铺计算机管理系统的组成 266

店铺系统数据模型标准——ARTS 280

第九章 自动标识与数据采集 297

自动标识与数据采集技术的业务意义 299

AIDC技术概述 300

条形码技术 303

射频标识 311

光学字符识别（OCR） 314

光学标记识别（OMR） 315

机器视觉技术 316

卡片技术 319

射频数据通讯（RFDC） 325

语音识别 330

磁墨字符识别（MICR） 332

生物统计标识 333

接触存储器 337

支持与供应 338

数据采集终端 339

易耗品 340

第十章 条形码技术及应用 343

条形码的概念 345

商品条形码 350

储运条形码 352

EAN-128码 354

中国条形码商品数据库及应用 355

商品条形码与POS的集成应用 360

条形码与物流自动化 363

条形码与增值网 370

第十一章 EDI技术及应用 373

EDI的概念 375

EDI的技术 379

EDI的行业应用 385

EDI的引入 396

EDI与MIS的集成 405

EOS与MIS的集成 410

参考文献 418