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目录 1

第一章 公共关系概述 1

第一节 公共关系的涵义与特征 1

第二节 公共关系的产生与发展 7

第三节 公共关系职能与原则 14

第四节 公共关系的主体与客体 23

第五节 现代企业制度与公共关系 30

第二章 企业公共关系的步骤 35

第一节 企业公共关系的调研 35

第二节 企业公共关系计划的制订 44

第三节 企业公共关系计划的实施与效果的评估 55

第一节 企业公共关系传播概述 67

第三章 企业公共关系传播 67

第二节 人际传播与企业公共关系 77

第三节 大众传播与企业公共关系 85

第四节 实像传播与企业公共关系 95

第四章 企业公共关系的组织机构与人员 103

第一节 企业公共关系部是企业经营决策的参谋部 103

第二节 企业公共关系组织机构的设立方法和模式 106

第三节 企业公共关系人员的素质要求 114

第四节 企业公共关系人员招聘、选配和培养 119

第五章 企业形象与CI 126

第一节 企业形象 126

第二节 CI的概念及发展 134

第三节 CI导入 143

第四节 CI设计 152

第六章 企业内外公共关系 161

第一节 企业内部公共关系 161

第二节 企业外部公共关系 169

第七章 企业公共关系与产品营销 182

第一节 企业公共关系与产品营销的关系 182

第二节 营销公关：公共关系与产品营销的结合 189

第三节 营销公关的主要任务 198

第八章 企业公共关系与广告 206

第一节 企业公共关系广告的策划 206

第二节 广告媒介的选择 212

第三节 企业公共关系广告的设计制作 216

第四节 企业公共关系广告的艺术性 220

第九章 企业公共关系与财务 225

第一节 公司的社会化 226

第二节 财务新闻与报告 232

第三节 企业财务活动与金融界关系 238

第四节 企业财务与股东的关系 244

第五节 企业兼并与接管中的财务公关 250

第十章 企业公共关系的专题活动 255

第一节 企业公关专题活动的特征和形式 255

第二节 赞助活动 258

第三节 筹资活动 263

第四节 庆典活动 272

第五节 社会公益活动 277

第六节 对外接待与参观活动 281