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第一章 市场营销学概述 1

第一节 市场营销理论的产生与发展 1

第二节 市场营销理论中的基本概念 4

第三节 企业经营观念 9

第四节 市场营销管理 14

复习思考题 19

第二章 市场营销环境 20

第一节 市场营销微观环境分析 20

第二节 市场营销宏观环境分析 25

复习思考题 38

第三章 顾客行为分析 39

第一节 消费者市场行为分析 39

第二节 组织市场行为分析 53

复习思考题 63

第四章 竞争者行为分析 64

第一节 行业竞争分析 64

第二节 竞争者分析 71

第三节 竞争战略 77

复习思考题 86

第五章 市场营销信息系统 87

第一节 市场营销信息系统的构成 87

第二节 市场调研 91

第三节 市场调研的方法和技术 96

复习思考题 111

第六章 市场营销战略规划 112

第一节 企业战略规划 112

第二节 业务战略规划 120

第三节 市场营销规划 127

复习思考题 133

第七章 目标市场营销 134

第一节 市场细分 134

第二节 目标市场选择 144

第三节 市场定位 150

复习思考题 155

第八章 新产品开发与产品生命周期 156

第一节 新产品开发 156

第二节 产品生命周期 164

复习思考题 170

第九章 产品决策 171

第一节 产品组合决策 171

第二节 品牌决策 176

第三节 包装决策 185

第四节 服务决策 189

复习思考题 197

第十章 价格决策 198

第一节 影响价格决策的因素 198

第二节 价格决策目标 206

第三节 价格决策方法 209

第四节 价格决策策略 213

复习思考题 220

第十一章 分销决策 221

第一节 分销渠道的性质 221

第二节 分销渠道设计 225

第三节 分销渠道管理 232

第四节 分销渠道发展 236

第五节 物流决策 239

复习思考题 243

第十二章 促销决策 244

第一节 促销组合 244

第二节 广告决策 250

第三节 人员推销决策 258

第四节 营业推广决策 265

第五节 公共关系决策 271

复习思考题 276

第一节 绿色营销 277

第十三章 市场营销新发展 277

第二节 关系营销 281

第三节 网络营销 289

复习思考题 296

第十四章 国际市场营销 297

第一节 国际市场营销环境 297

第二节 进入国际市场的模式 300

第三节 国际市场营销组合 304

复习思考题 315

主要参考书目 316