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第一章 市场营销与市场营销观念 12

第一节 市场营销 12

第二节 市场营销观念 17

第二章 市场概述与市场体系 35

第一节 市场概述 35

第二节 市场体系 41

第三节 金融市场 44

第四节 技术市场 52

第五节 劳动力市场 56

第六节 信息市场 60

第三章 市场营销系统和市场营销环境 63

第一节 市场营销系统 63

第二节 市场营销环境 69

第四章 消费者需求及购买行为分析 80

第一节 消费者需求的特征 80

第二节 消费者的购买动机 83

第三节 消费者的购买行为 88

第五章 市场调查与市场预测 98

第一节 市场调查 98

第二节 市场预测 108

第六章 市场营销战略 123

第一节 市场细分化 123

第二节 目标市场的战略 128

第三节 市场竞争战略 132

第四节 企业发展战略 137

第五节 市场营销组合 145

第七章 产品策略 152

第一节 产品组合和产品线策略 152

第二节 产品寿命周期 168

第三节 新产品的开发 177

第四节 品牌和包装 186

第八章 价格策略 195

第一节 价格与企业营销 195

第二节 企业定价策略的决策程序 199

第三节 企业定价策略 205

第四节 企业定价方法 220

第九章 分销渠道策略 225

第一节 分销渠道的概念和类型 225

第二节 影响选择分销渠道的因素 235

第三节 分销渠道策略 239

第十章 促进销售策略 246

第一节 促进销售及其组合 246

第二节 人员推销 252

第三节 广告 258

第四节 营业推广 266

第十一章 公共关系、CIS战略和政治力量 270

第一节 公共关系及其对营销的影响 270

第二节 CIS战略 279

第三节 政治力量及其对营销的影响 285

第十二章 市场营销管理 291

第一节 市场营销决策 291

第二节 市场营销计划 301

第三节 市场营销组织 307

第四节 市场营销控制 314