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第一章　导论 1

第一节 营销学的基础概念 1

第二节 营销的战略、策略和原则 10

第二章　市场基础分析 15

第一节　宏观环境分析 15

第二节　竞争者分析 25

第三节　顾客采购因素分析 29

第四节 市场细分 36

第三章　营销战略的选择 41

第一节 营销组合战略 41

第二节 目标营销战略 46

第三节 市场定位与定时战略 51

第四节 市场竞争战略与市场发展战略 61

第四章　产品策略 67

第一节　产品生命周期及其营销对策 67

第二节　新产品开发 71

第三节　产品组合 76

第四节 产品包装 78

第五节　销售服务 89

第五章　品牌策略 96

第一节 品牌的含义与作用 96

第二节 品牌应用策略 101

第三节 品牌的设计原则 111

第六章　价格策略 117

第一节 企业定价的基本方法 117

第二节 企业定价的常用技巧 123

第三节 企业定价的影响因素 126

第四节 价格竞争与非价格竞争 130

第七章　分销渠道策略 138

第一节 分销渠道的类型和选择依据 138

第二节 分销渠道的管理 143

第八章　人员推销 152

第一节　人员推销的任务和目标 152

第二节　推销队伍的建设和管理 154

第三节　推销的策略与技巧 160

第九章　商业广告 172

第一节 商业广告的种类与作用 172

第二节 广告媒体的选择 175

第三节 广告代理 180

第四节 广告制作 182

第十章　营业推广 194

第一节 营业推广的特点和作用 194

第二节 营业推广的决策内容 197

第三节 营业推广的主要方法 204

第十一章　公关宣传 213

第一节　公关宣传的任务和原则 213

第二节　公关宣传的决策内容 223

第三节　公关宣传的主要工具 226