设施管理手册 超越物业管理pdf电子书版本下载

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第一篇 背景和组织机构 3

第一章 设施管理的本质 3

第二章 部门的组织 30

第三章 设施管理的领导艺术 60

第二篇 规划、计划与预算 79

第四章 年度战略规划 79

第五章 财务管理 100

第六章 空置物业规划和管理 121

第三篇 房地产 141

第七章 房地产经营策略 141

第八章 租赁管理与物业管理 158

第四篇 设计—建设周期 181

第九章 项目管理 181

第十章 计划和项目开发 195

第十一章 设计程序 210

第十二章 建设阶段 227

第五篇 运作及维护 247

第十三章 工作协调 247

第十四章 设施运作 257

第十五章 维护和维修 292

第十六章 设施服务 316

第六篇 设施管理实务 351

第十七章 部门管理 351

第十八章 设施质量管理 380

第十九章 预算管理 398

第二十章 信息系统及其他技术 434

第二十一章 学者审视设施管理的未来 453

附录A 设施经理必备的参考书目 462

附录B 设施管理的优质方法 470

附录C 各类网址 477

附录D 设施管理教学计划 489

附录E 生命周期成本举例 491

附录F 备用文档 496