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第一章 交际礼仪概述 1

第一节 礼仪的渊源与发展 1

第二节 礼仪的内涵与特点 9

第三节礼仪的功能与作用 15

第四节 交际礼仪的原则 20

第二章 交际形象礼仪 31

第一节 仪容礼仪 32

第二节 仪态礼仪 41

第三节 服饰礼仪 53

第三章 交际会面礼仪 72

第一节 称呼礼仪 72

第二节 介绍礼仪 77

第三节 致意与行礼 80

第四节 名片礼仪 88

第四章 交际言谈礼仪 94

第一节 交谈的礼节 94

第二节 交谈的话题 97

第三节 交谈的禁忌 101

第四节 交谈的艺术 104

第五章 交际联络礼仪 113

第一节 电话礼仪 113

第二节 书信礼仪 120

第三节 馈赠礼仪 127

第四节 送花礼仪 134

第六章 交际餐饮礼仪 141

第一节 进食之礼 141

第二节 中餐礼仪 144

第三节 西餐礼仪 151

第七章 求职交际礼仪 160

第一节 求职准备 160

第二节 求职材料的写作礼规 165

第三节 面试礼节 171

第四节 面试应对策略 177

第五节 成功实例研讨 184

第六节 失败个案分析 191

第八章 公务交际礼仪 195

第一节 迎送礼仪 195

第二节 会务礼仪 199

第三节 仪式礼仪 204

第九章 涉外交际礼仪 212

第一节 涉外交际惯例 212

第二节 外国礼俗举要 219

第十章 节庆交际礼仪 235

第一节 节日礼俗 235

第二节 人生礼俗 246

参考文献 259