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第1章 初识电子商务 1

1.1电子商务概述 2

1.2 Internet 9

1.3巩固练习 13

第2章 电子商务模式 15

2.1体验电子商务运作模式 16

2.2 B2C电子商务 20

2.3 B2B电子商务 22

2.4 O2O电子商务 23

2.5其他模式的电子商务 27

2.6巩固练习 29

第3章 网上支付 32

3.1体验网上支付 33

3.2网上支付 37

3.3网上银行 39

3.4手机银行 42

3.5巩固练习 44

第4章 电子商务安全 46

4.1电子商务安全案例分析 47

4.2了解计算机网络安全 47

4.3电子商务安全 49

4.4巩固练习 52

第5章 网络营销 55

5.1 网络营销案例 56

5.2网络营销概述 57

5.3网络营销策略 62

5.4自媒体时代的电商营销 65

5.5巩固练习 76

第6章 电子商务物流 79

6.1电子商务物流案例 80

6.2电子商务物流的内涵 81

6.3电子商务物流管理 83

6.4巩固练习 85

第7章 PC电商案例实训 87

7.1网上开店 88

7.2网店经营 102

7.3综合演练 112

第8章 动电商案例实训 113

8.1移动电商之微店实训 114

8.2 手机淘宝开店实训 133

8.3综合演练 150

附录A 网上开店实用技巧 151

技巧1：防范进货陷阱和骗局 152

技巧2：使用手机给商品拍照的技巧 153

技巧3：宝贝上架的黄金法则 153

技巧4：手机丢了，支付宝钱包的安全补救方法 154

技巧5：店铺装修技巧 155

技巧6：客服与顾客沟通的技巧 155

技巧7：宝贝破损、少件的处理方法 157

技巧8：产品推广中套餐的搭配技巧 157

技巧9：精华帖题材的选择技巧 157

技巧10：节假日的促销策略 158