特许经营管理 第3版pdf电子书版本下载

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第1章 特许经营导论 1

学习目标 1

1.1 特许经营的概念及类型 2

1.2 特许经营的优劣剖析 11

1.3 特许经营的起源及发展 20

本章小结 29

主要概念和观念 29

基本训练 29

第2章 特许经营体系设计 31

学习目标 31

2.1 特许商业的概念及可行性研究 32

2.2 特许权与特许经营业务模式 38

2.3 特许经营运作流程 47

本章小结 55

主要概念和观念 55

基本训练 55

第3章 特许经营费用 58

学习目标 58

3.1 特许经营费用的构成 59

3.2 特许经营费用的影响因素 62

3.3 如何确定特许经营费用 66

本章小结 76

主要概念和观念 76

基本训练 76

第4章 特许经营合约 79

学习目标 79

4.1 特许经营合约的特征及内容 80

4.2 加盟双方的权利与义务 87

4.3 签订特许经营合约的注意事项 96

本章小结 103

主要概念和观念 104

基本训练 104

第5章 招募与培训加盟商 106

学习目标 106

5.1 加盟商招募计划 107

5.2 加盟商招募实施 117

5.3 培训加盟商 128

本章小结 133

主要概念和观念 134

基本训练 134

第6章 加盟总部管理策略 136

学习目标 136

6.1 特许经营内部控制系统 137

6.2 特许经营督导制度 145

6.3 特许经营体系的维护与拓展 149

本章小结 163

主要概念和观念 163

基本训练 163

第7章 加盟店经营策略 166

学习目标 166

7.1 加盟商的投资决策 167

7.2 加盟店的业务运作 175

7.3 加盟店的业绩提升 184

本章小结 194

主要概念和观念 194

基本训练 194

第8章 特许经营风险规避 197

学习目标 197

8.1 特许经营的风险来源 198

8.2 加盟总部的风险规避 206

8.3 加盟商的风险规避 212

本章小结 223

主要概念和观念 224

基本训练 224

主要参考书目 226