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第一章 绪论 1

第一节 人力资源的基本概念 1

第二节 人力资源管理的基本原理 11

第三节 人力资源管理的历史进程 25

案例一 38

思考题 40

第二章 人力资源管理制度及其演化 41

第一节 人力资源管理制度的含义 41

第二节 设计有效的人力资源管理制度 59

第三节 人力资源管理制度的维护与改进 67

第四节 人力资源文化管理 77

案例二 86

思考题 88

第三章 人力资源战略与规划 89

第一节 人力资源战略 89

第二节 人力资源规划分析 95

第三节 人力资源需求预测 99

第四节 人力资源拥有量预测 107

第五节 人力资源规划的编制 111

案例三 117

思考题 118

第四章 工作分析 119

第一节 工作分析的概述 119

第二节 工作分析的程序与方法 127

第三节 职位评价与分类 145

第四节 定员管理 157

案例四 168

思考题 168

第五章 员工流动管理 170

第一节 员工流动分析 170

第二节 员工流入的管理 184

第三节 员工内部流动的管理 201

第四节 员工流出的管理 214

第五节 员工流动的新趋势 237

案例五 244

思考题 246

第六章 员工绩效评估 247

第一节 员工绩效评估概述 247

第二节 员工绩效评估的方法 264

第三节 减少绩效评估误差的对策 283

案例六 294

思考题 295

第七章 薪酬管理 296

第一节 薪酬管理概述 296

第二节 薪酬水平设计 308

第三节 薪酬结构 320

第四节 福利 332

第五节 薪酬管理创新 339

案例七 349

思考题 350

第八章 员工士气管理 351

第一节 员工士气及其测度 351

第二节 士气激励理论与原则 363

第三节 激发士气的方法 378

案例八 391

思考题 392

第九章 员工发展管理 393

第一节 员工职业发展分析 393

第二节 系统化培训 405

第三节 员工培训方法 427

案例九 434

思考题 435

第十章 团队管理 437

第一节 团队及其作用 437

第二节 团队建设 445

第三节 建立学习型组织 457

案例十 483

思考题 485

第十一章 人力资源管理模式比较 486

第一节 美国人力资源管理模式 486

第二节 日本人力资源管理模式 500

第三节 中国人力资源管理模式的发展与创新 510

案例十一 531

思考题 534

第十二章 人力资源管理诊断 536

第一节 人力资源管理诊断概述 536

第二节 人力资源管理诊断方法 547

第三节 管理者诊断 560

第四节 组织诊断 566

案例十二 571

思考题 576

参考书目 577