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第一章 首先确立使命：领导者角色 1

1奉献精神 3

2领导工作充满艰险 9

3设定新目标：弗朗西斯·赫塞尔宾访谈录 30

4领导者负债：马克斯·德普雷访谈录 38

5小结：实践原则 45

第二章 从使命到成果：市场营销、创新和基金发展的有效战略 51

1实现理想 53

2制胜战略 60

3定义市场：菲利普·科特勒访谈录 75

4构建捐赠群体：达德利·哈夫纳访谈录 87

5小结：实践原则 99

第三章 绩效管理：绩效的定义与测评 105

1无底线时如何确定底线 107

2不该做的和该做的：基本规则 114

3有效决策 123

4如何落实学校职责：艾伯特·尚克访谈录 133

5小结：实践原则 141

第四章 人力资源与关系网络：职员、董事会、志愿者和社区 147

1人力资源决策 149

2重要关系 161

3从志愿者到义工：利奥·巴特尔神甫访谈录 166

4卓有成效的董事会：戴维·哈伯德牧师访谈录 175

5小结：实践原则 184

第五章 自我发展：个人、管理者和领导者 189

1勇于承担责任 191

2你希望被人记住的是什么 197

3非营利组织是第二职业：罗伯特·比福德访谈录 206

4非营利组织的女性主管：罗克珊·斯皮策-莱曼访谈录 212

5小结：实践原则 222

译者后记 227