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第1章 导论 1

1.1供应链管理的背景和意义 2

1.2对供应链管理的理解 4

1.3选择适当的供应链战略 11

1.4本章小结 16

第2章 物流产品和服务 17

2.1产品及其分类 18

2.2产品特征 21

2.3产品管理——ABC分类法 24

2.4客户服务 27

2.5客户订单处理 33

2.6本章小结 37

第3章 运输决策 38

3.1基本概念 39

3.2运输方式的选择方法 44

3.3运输中的路线选择 49

3.4本章小结 59

第4章 库存管理 60

4.1相关概念 61

4.2库存管理的基本方法 63

4.3需求确定性的库存管理 64

4.4随机需求下的库存管理 72

4.5供应链中的库存管理 82

4.6本章小结 88

第5章 设施选址决策 89

5.1决策的基本内容 90

5.2定量模型的一般描述 92

5.3设施选址决策的定量模型 96

5.4商店选址 114

5.5本章小结 122

第6章 供应链伙伴选择及关系治理 123

6.1供应链伙伴关系 124

6.2供应链伙伴关系的管理 128

6.3供应链关系治理 138

6.4本章小结 151

第7章 供应链绩效评价和激励 152

7.1概述 153

7.2供应链绩效评价的一般方法 156

7.3 ROF参考体系 165

7.4供应链运作参考模型 168

7.5供应链激励 174

7.6本章小结 178

第8章 供应链风险及其控制 179

8.1一般性描述 180

8.2供应链风险识别 186

8.3供应链风险估测和评价 192

8.4供应链风险防范和控制 194

8.5本章小结 200

参考文献 201