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前言 1

第一章 商业银行营销概述 1

第一节 商业银行的营销观念 1

第二节 金融商品营销研究的对象和内容 7

第三节 商业银行的营销原则 13

第二章 商业银行营销商品 17

第一节 金融商品的产生和发展 17

第二节 金融商品的种类 19

第三节 金融商品的创新 36

第三章 商业银行市场营销调研 66

第一节 金融市场营销调研的意义 66

第二节 金融市场营销调研的内容 69

第三节 金融商品营销调研方法 76

第四节 金融商品营销与预测 83

第四章 银行营销目标市场策略 90

第一节 金融市场细分概述 90

第二节 细分市场的考核与评估 98

第三节 目标金融市场策略 100

第五章 商业银行营销方法策略 109

第一节 金融商品营销方法机制 109

第二节 金融商品营销方法分类 112

第三节 金融商品营销方法策略 118

第六章 商业银行营销渠道策略 124

第一节 商业银行营销渠道的拓展 124

第二节 商业银行营销渠道的选择 131

第三节 电子银行业务及营销渠道形成 134

第七章 商业银行营销价格策略 144

第一节 金融商品的定价目标 144

第二节 金融商品的定价方法 149

第三节 金融商品的定价和策略 164

第八章 商业银行商品促销策略 183

第一节 公共宣传与公共关系 184

第二节 金融商品营销促进 193

第三节 促销组合策略及其运用 197

第九章 商业银行经营管理目标和营销策略 200

第一节 商业银行经营管理目标 200

第二节 系统工程在银行的应用 212

第三节 现代银行经营管理策略与集约经营 217

第十章 商业银行营销控制与管理 230

第一节 商业银行营销控制的意义 230

第二节 商业银行营销活动的控制 232

第三节 商业银行营销活动的管理 241

第十一章 国际金融市场营销 246

第一节 国际货币市场与国际资本市场 246

第二节 国际外汇市场和国际黄金市场 258

第三节 国际金融市场营销 268

附录：中华人民共和国商业银行法 278