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上篇 公众信任对于慈善组织而言为何重要？ 5

第一章 慈善组织的本质与公众信任 5

第一节 慈善及慈善组织的意涵和由来 5

第二节 慈善组织的角色和社会功能 13

第三节 中国慈善组织的发展现状：规模及资源来源 17

第四节 公众信任对于慈善组织的重要性 27

本章小结 32

第二章 中国慈善组织的生长环境与公众信任 34

第一节 社会结构与慈善组织的社会基础 34

第二节 政社关系框架下的慈善组织与公众信任 50

第三节 慈善组织的治理策略与公众信任 58

第四节 同商业部门的关系、互联网慈善与公众信任 70

本章小结 79

本篇小结 85

中篇 信任是什么？ 90

第三章 信任的意涵 90

第一节 各学科对信任的理解 90

第二节 信任的多面性 110

第三节 与信任相关的概念 121

本章小结 126

第四章 测量信任 131

第一节 导论 131

第二节 代表性的信任测评量表 141

第三节 关于慈善组织的信任测量研究 154

本章小结 160

第五章 解构慈善组织的公众信任 164

第一节 “价值”与慈善组织的公众信任 164

第二节 “公众对慈善组织的信任”的概念化 170

第三节 研究方法 176

第四节 研究发现 181

本章小结 195

本篇小结 198

下篇 通往信任之径 205

第六章 测量信任：英国实践及本土启示 205

第一节 我国慈善组织参与式评估中的问题 205

第二节 他山之石：英国的慈善组织及其公众信任 213

第三节 我国慈善组织公众信任测评的运用 235

本章小结 239

第七章 建立共识：个人社会参与的多元需求 240

第一节 研究背景 240

第二节 理论框架和研究问题 244

第三节 研究方法 254

第四节 结果分析及讨论 256

本章小结 262

第八章 共融：慈善组织的社区嵌入式发展——以慈善超市为例 265

第一节 研究背景 265

第二节 我国慈善超市的发展特点和困境 267

第三节 嵌入式发展：理论和机理 270

第四节 慈善超市的社区嵌入式发展路径分析 282

本章小结 288

本篇小结 290

参考文献 292

附录 335

附录1 慈善组织的类型 335

附录2 慈善组织公众信任的调查问卷 336

后记 341