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第一章 人力资源管理概述 1

第一节 人力资源 1

第二节 人力资源管理 9

第三节 人力资源管理的产生与发展 19

第二章 人力资源规划 27

第一节 人力资源规划概述 28

第二节 人力资源需求预测 32

第三节 人力资源供给预测 36

第四节 人力资源供需综合平衡 40

第五节 人力资源规划制定程序 41

第六节 人力资源管理信息系统 43

第三章 工作分析 62

第一节 工作分析概述 62

第二节 工作分析的方法 66

第三节 工作分析的实施 72

第四节 工作设计 85

第五节 岗位胜任特征模型的构建 86

第四章 组织设计 98

第一节 组织设计的原则和内容 98

第二节 组织结构设计的类型 102

第五章 人力资源招聘 109

第一节 人力资源招聘概述 109

第二节 人力资源招聘过程管理 112

第三节 招聘渠道的类别及其选择 116

第四节 应征者的求职过程 122

第五节 员工招聘与甄选的方法 124

第六章 员工培训与开发 136

第一节 培训与开发概述 136

第二节 培训需求分析 145

第三节 培训计划制定与实施 153

第四节 培训效果评估 167

第七章 职业生涯管理 176

第一节 职业生涯管理 176

第二节 人力资源调配 187

第三节 劳动关系与合同管理 192

第四节 组织职业生涯规划的操作 202

第八章 员工激励与沟通 210

第一节 激励的基本知识 210

第二节 激励的理论 216

第三节 员工沟通技巧 233