公共管理专业精品教材 政府公共关系学pdf电子书版本下载

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第一章 政府公共关系导论 1

第一节 公共关系的内涵与特征 1

第二节 政府公共关系的概念辨析 8

第三节 政府公共关系的职能 17

第四节 政府公共关系的原则 24

案例思考 31

第二章 政府公共关系的发展与实践 40

第一节 政府公共关系的产生及发展 40

第二节 政府公共关系应用实例举要 44

案例思考 53

第三章 政府公共关系的主体 62

第一节 政府内部公共关系机构 63

第二节 政府外部公共关系机构 70

第三节 政府公共关系的人力资源 76

案例思考 88

第四章 政府公共关系的客体 96

第一节 公众的含义、特征和类型 96

第二节 政府公共关系中的公众态度 106

第三节 公众群体心理 113

案例思考 118

第五章 政府公共关系调查 125

第一节 政府公共关系调查概述 125

第二节 政府公共关系调查的内容 130

第三节 政府公共关系调查的方法 132

第四节 政府公共关系调查报告的写作 141

案例思考 143

第六章 政府公共关系策划 152

第一节 政府公共关系策划概述 152

第二节 政府公共关系策划的具体分析 158

第三节 政府公共关系策划的一般程序 163

第四节 政府公共关系策划的原则 172

案例思考 177

第七章 政府公共关系传播 186

第一节 政府公共关系传播概述 186

第二节 政府公共关系的传播媒介 193

第三节 政府公共关系传播的障碍及其效果 201

第四节 政府公共关系传播的原则 207

案例思考 211

第八章 政府公共关系评估 219

第一节 政府公共关系评估的意义 219

第二节 政府公共关系评估的内容 221

第三节 政府公共关系评估的流程 227

案例思考 232

第九章 新时代的政府公共关系 238

第一节 政府媒体公关 238

第二节 政府网络公关 245

第三节 政府危机公关 255

案例思考 263