现代社交礼仪修养 第2版pdf电子书版本下载

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第1章 礼仪概述 1

1.1 礼仪的含义 1

1.2 礼仪的特征 2

1.3 礼仪的原则 3

1.4 礼仪的作用 7

1.5 礼仪与情商 9

1.6 辩证的礼仪 12

1.7 练习与思考题 14

第2章 形象礼仪 15

2.1 仪表 16

2.1.1 着装的原则 16

2.1.2 女士服饰 17

2.1.3 男士服饰 19

2.2 仪容 22

2.2.1 面部化妆 22

2.2.2 个人卫生 23

2.3 仪态 25

2.3.1 站姿 25

2.3.2 坐姿 26

2.3.3 蹲姿 27

2.4 实训与思考题 28

第3章 交往礼仪 29

3.1 见面礼仪 29

3.1.1 打招呼 29

3.1.2 握手 30

3.1.3 名片 33

3.1.4 表情 35

3.1.5 问讯 38

3.1.6 其他见面礼 39

3.2 应酬礼仪 40

3.2.1 介绍 41

3.2.2 拜访 42

3.2.3 接待 43

3.2.4 馈赠 46

3.3 交谈礼仪 48

3.3.1 善于言辞 49

3.3.2 善于聆听 52

3.3.3 善于感谢与致歉 53

3.4 实训与思考题 54

第4章 公共礼仪 56

4.1 出行礼仪 56

4.1.1 行路 56

4.1.2 乘公共交通工具 57

4.1.3 乘电梯 62

4.1.4 骑自行车 63

4.1.5 驾车 63

4.2 公共场所礼仪 67

4.2.1 购物 67

4.2.2 就医 68

4.2.3 使用公厕 70

4.2.4 一米线 71

4.2.5 租赁 72

4.3 休闲娱乐礼仪 72

4.3.1 观看演出 72

4.3.2 观光旅游 74

4.3.3 下榻宾馆 75

4.4 实训与思考题 77

第5章 家庭礼仪 78

5.1 与长辈相处礼仪 78

5.1.1 孝敬理解 78

5.1.2 独立分担 80

5.1.3 礼让坦诚 81

5.2 夫妻关系礼仪 82

5.2.1 互爱互尊 82

5.2.2 互信互谅 84

5.2.3 同甘共苦 86

5.3 亲子关系礼仪 87

5.3.1 榜样的力量 87

5.3.2 尊重的魅力 89

5.3.3 规则的妙用 89

5.4 亲属称呼 91

5.5 实训与思考题 95

第6章 校园礼仪 96

6.1 交往礼仪 96

6.1.1 与教师交往 97

6.1.2 与同学交往 98

6.2 场所礼仪 101

6.2.1 在教室 101

6.2.2 在宿舍 102

6.2.3 在餐厅 104

6.2.4 在图书馆 104

6.2.5 参加实训 105

6.2.6 参加会议 106

6.3 实训与思考题 108

第7章 职业礼仪 109

7.1 求职与面试礼仪 109

7.1.1 求职简历 109

7.1.2 求职信 112

7.1.3 面试前的准备 116

7.1.4 面试中的礼仪 117

7.1.5 面试后的礼仪 121

7.2 管理者礼仪 122

7.2.1 与人相处的基本前提 122

7.2.2 与人相处的自律形象 123

7.2.3 与人相处的协调艺术 123

7.3 办公室职员礼仪 125

7.3.1 自身修养 125

7.3.2 接待礼仪 127

7.3.3 文书礼仪 128

7.3.4 通信礼仪 129

7.4 企业员工礼仪 135

7.4.1 行为规范 135

7.4.2 生产礼仪 136

7.5 实训与思考题 137

第8章 商务礼仪 139

8.1 商务销售 139

8.1.1 个人形象 139

8.1.2 销售礼仪 140

8.2 商务仪式 147

8.2.1 筹备工作 147

8.2.2 仪式过程 148

8.2.3 常见的几种商务仪式 150

8.3 商务聚会 155

8.3.1 晚会 155

8.3.2 舞会 156

8.4 商务宴请 158

8.4.1 种类与形式 158

8.4.2 前期准备 160

8.4.3 用餐礼仪 164

8.5 实训与思考题 167

第9章 涉外礼仪 169

9.1 涉外原则 169

9.1.1 不卑不亢 169

9.1.2 入乡随俗 170

9.1.3 尊重隐私 171

9.1.4 热情有度 173

9.1.5 女士优先 174

9.1.6 不必过谦 175

9.2 涉外礼仪举要 176

9.2.1 礼宾次序 176

9.2.2 国旗的悬挂 178

9.2.3 小费 179

9.3 实训与思考题 183

附录 184

附录A 礼仪模拟试题 184

附录B 礼仪模拟试题参考答案 187

参考文献 188