图书介绍
涉外酒店前厅服务技能实训教程pdf电子书版本下载
- 李朝霞主编 著
- 出版社： 北京：对外经济贸易大学出版社
- ISBN：9787566317315
- 出版时间：2017
- 标注页数：171页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：180页
- 主题词：饭店－商业服务－高等学校－教材
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图书目录
项目一Telephone Reservation电话预订 1
项目二Reservation Follow-up预订后的工作 19
项目三Operator Service总机服务 31
项目四Pick-up Service接机服务 49
项目五Door and Bell Service礼宾服务 59
项目六Check-in入住登记 81
项目七Foreign Currency Exchanging外币兑换 105
项目八Safe Box Service保险箱服务 115
项目九Check-out办理退房 127
项目十Business Center商务中心 141
练习答案 155
参考文献 171