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第一章 礼仪概述 1

第一节 礼仪及相关概念 3

第二节 中华礼仪的起源与发展 7

第三节 现代礼仪的特点、原则与功能 11

第二章 仪表礼仪 17

第一节 仪表礼仪概述 18

第二节 男士的仪表礼仪 25

第三节 女士的仪表礼仪 31

第四节 其他仪表礼仪 36

第三章 仪态礼仪 41

第一节 表情礼仪 42

第二节 姿态礼仪 46

第四章 交往礼仪 65

第一节 交谈礼仪 66

第二节 电话礼仪 79

第三节 书信礼仪 87

第四节 恋爱礼仪 93

第五章 拜访礼仪 97

第一节 做客之规 99

第二节 待客之道 104

第三节 称呼 110

第四节 问候 113

第五节 介绍 115

第六节 握手 118

第七节 名片 121

第八节 见面礼 124

第六章 职场礼仪 129

第一节 职场礼仪概述 130

第二节 面试礼仪 131

第三节 办公室礼仪 140

第七章 会议礼仪 147

第一节 会议礼仪概述 148

第二节 办会礼仪 150

第三节 参会礼仪 157

第八章 餐饮礼仪：中餐篇 163

第一节 中餐礼仪 164

第二节 饮酒礼仪 181

第三节 饮茶礼仪 185

第九章 餐饮礼仪：西餐篇 199

第一节 西餐礼仪 200

第二节 饮酒礼仪 216

第三节 喝咖啡礼仪 223

第十章 馈赠礼仪 229

第一节 馈赠礼仪概述 230

第二节 礼物礼仪 232

第三节 赠受礼仪 240

主要参考文献 246

后记 249