水族馆安全、服务与综合保障管理pdf电子书版本下载

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水族馆安全、服务与综合保障管理PDF格式电子书版下载

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第一篇水族馆概述 1

第二篇水族馆安全运营管理 11

第一章 安全管理体系 13

第二章 展演安全 15

第三章 服务安全 21

第四章 消防安全 32

第五章 运营安全与监控 40

第六章 安全生产管理规范 54

第七章 突发事件与应急管理 77

第三篇设备、设施与工程管理 113

第一章 设备工程管理部的组织结构与职能 115

第二章 工作规范 118

第三章 工作流程 174

第四章 岗位工作说明 198

第四篇服务提供 215

第一章 工作规范 217

第一节 票务服务 217

第二节 游客参观服务 222

第三节 商餐服务 236

第二章 岗位工作说明 247

第一节 票务服务岗位 247

第二节 游客参观服务岗位 255

第三节 商餐服务岗位 272

第四节 市场推广部岗位 280

第五篇综合保障 291

第一章 工作规范 293

第一节 行政管理 293

第二节 人力资源管理 299

第三节 财务管理 308

第四节 物资管理 321

第二章 岗位工作说明 337

第一节 行政管理 337

第二节 人力资源管理 350

第三节 财务管理 360

第四节 物资管理 374