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出版序 10

前言 10

第一部 有效果的演讲 10

第一章 充任演讲者的经理人 10

第二章 演讲准备 15

第三章 演讲—组织 26

第四章 个人因素 36

第五章 视听器材 45

第六章 重要演讲 53

第七章 有效果的听讲 69

第二部 有效果的会议 78

第八章 主席职权（一）在会议外 78

第九章 主席职权（二）进度管制 90

第十章 主席职权（三）与会人员的控制 98

第十一章 会议时的行为一（一）议案的提出 119

第十二章 会议时的行为（二）出席会议的人员 129

第十三章 有效率的祕书 135

第十四章 反覆召开的会议 141

第十五章 大型会议 149

第三部 有效果的面谈 158

第十六章 面谈概论 158

第十七章 人员甄选面谈 168

第十八章 人员评估面谈 180

第十九章 谈判 191

第二十章 如何面谈 208