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第一章 现代秘书礼仪概述 1

第一节 礼仪的基本概念 1

第二节 现代秘书礼仪的基本特征与基本原则 13

第三节 现代秘书礼仪的作用 22

第二章 秘书形象礼仪——仪表举止 34

第一节 仪容仪表礼仪 36

第二节 仪态举止礼仪 44

第三章 秘书形象礼仪——服装配饰礼仪 56

第一节 服装穿着礼仪 56

第二节 佩戴饰品礼仪 71

第四章 秘书形象礼仪——语言谈吐礼仪 75

第一节 常用的语言形式 75

第二节 现代秘书的言谈礼仪 77

第三节 言谈的礼节 80

第五章 秘书人员入职礼仪 89

第一节 求职前期礼仪 89

第二节 求职应聘礼仪 93

第三节 入职秘书的见习礼仪 101

第四节 入职秘书从头学起 106

第六章 现代秘书办公礼仪 114

第一节 办公环境礼仪 114

第二节 办公场所用餐礼仪 116

第三节 办公公共区域的使用礼仪 117

第四节 办公设备的使用礼仪 118

第七章 现代秘书办公室人际关系礼仪 126

第一节 秘书与上司相处的礼仪 126

第二节 秘书与平级同事及下属相处的礼仪 130

第八章 现代秘书办会礼仪 135

第一节 秘书主办会议的礼仪 135

第二节 秘书人员出席会议礼仪 146

第三节 一些特殊会议的礼仪规范 148

第九章 现代秘书宴请礼仪 155

第一节 宴请形式 155

第二节 宴请准备 158

第三节 就餐礼仪 168

第十章 宴请饮品礼仪 182

第一节 饮酒礼仪 182

第二节 饮茶与喝咖啡的礼仪 188

第十一章 现代秘书公关礼仪 192

第一节 秘书专项公关活动礼仪 192

第二节 公关活动的礼品馈赠礼仪 197

第十二章 现代秘书商务谈判礼仪 202

第一节 商务谈判概述 202

第二节 商务谈判原则和程序 205

第三节 商务谈判现场礼仪 211

附录一 国旗、国歌和国徽礼仪 215

附录二 古今称谓 217

附录三 中国传统节日及礼俗 221

附录四 西方传统节日及礼俗 225

附录五 颜色的寓意 228

主要参考文献 230