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第一章 言为心声，不要口不择言 1

口不择言害处多 3

话要经过大脑再出口 7

闲谈不搬弄是非 10

莫让他人感到相形见绌 14

“忌口”的话题不可多谈 17

提问的艺术最考人，三思而后说 21

直率不等于“痛”言无忌 24

谈话前预设“安全警戒线” 28

玩笑开过火就没“笑”果 31

和上级开玩笑，要有七窍玲珑心 34

保持语言弹性，不该说的不乱说 37

直言“闯祸”后要会圆场 41

第二章 善意的语言最中听，说话要有亲和力 43

“亲和力”是赢取他人好感的重要手段 45

恰当而得体的称呼，能为你的“亲和力”加分 49

适当地暴露隐私，换取亲和力 53

真诚，让不可能变为可能 56

让他人在你的语言中感受到尊重 59

说话态度要端正，赢取好感很简单 61

真诚地安慰他人 64

真情实意充盈话语中 67

别让“客气”成“可气” 69

嫉妒乃说话大忌 71

夫妻之间话真，情更真 74

善用他人“同情心” 77

第三章 说话要为自己和对方留余地 81

弦外之音的智慧 83

学会使用模糊语言 87

君子之辩不要过激 91

逢人只说三分话 93

回答问话要为自己留后路 95

在适宜时机转换话题 97

给你台阶一定要下 99

模棱两可解决两难问题 102

巧言妙语请老板加薪 105

第四章 说话滴水不漏，别让人钻空子 107

言者无心，听者有意 109

遣词用句要准确，避免产生歧义 111

提高自己的“语商” 114

锤炼语言功夫，提高表达能力 117

合乎逻辑是好口才的关键 121

语言表达，把握好语气和语速 125

提问有讲究，措辞要准确清晰 128

既要注重进攻，又要注重防御 132

以子之矛，攻子之盾 135

说话滴水不漏，论辩一针见血 138

第五章 话要精辟，言简意赅 145

沟通的语言要求——简单、明确 147

言简是意赅的前提 149

语言的真谛是朴实无华 151

通俗的话能拉近距离 153

说有价值的话 156

话不多但要说到点子上 159

能带来意外效果的黄金短句 163

不要急于推销自己 166

第六章 当众讲话的魅力 169

当众讲话与个人价值 171

言之方可知之 173

成功事业的催化剂 175

怎样讲话才有力量 177

情真言亦真 179

认识自己 182

弹琴要看听众 185

怎样控制怯场 188

怎样处理冷场 190

积之愈深，言之愈佳 192

第七章 以预制胜：演讲的准备与主题确立 195

演讲前最关键的三个准备 197

收集与整理演讲信息 199

收集演讲材料的要求 202

主题就是演讲的灵魂 206

选择演讲的话题 207

提升演讲主题的技巧 210

培养良好的心理素质 216

第八章 丰富精当：演讲选材的艺术 219

精心选材，服务演讲主题 221

运用典型材料，以一当十 226

材料新鲜俊奇，别开生面 232

材料生动传神，表现力强 237

第九章 先声夺人：演讲开头的艺术 241

出口点题的演讲开场白 243

直接揭示演讲的主旨 248

入题最快的设问开头 260

根据场景从情感上突破 264

以发人深省的案例抓人 269

引用哲理名言启迪听众 272

引述诗文让演讲更有文采 276

第十章 铿锵刚劲：演讲的结尾艺术 279

首尾呼应让演讲浑然一体 281

结尾总括全篇可加深印象 283

再次揭示主旨让结尾更有力 285

层层递进的结尾可加大力度 289