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第一章 礼仪概述 1

第一节 礼仪的内涵与价值 2

第二节 礼仪的特征与原则 7

第二章 传统礼仪习俗 13

第一节 中国礼仪的起源与流变 14

第二节 中国传统民俗文化 17

第三章 饮食礼仪 24

第一节 中餐礼仪 25

第二节 西餐礼仪 29

第四章 居家生活礼仪 33

第一节 家庭成员礼仪 34

第二节 家庭待客与拜访礼仪 36

第三节 居民居住礼仪 39

第五章 公共区域礼仪 43

第一节 常见公共场所礼仪 44

第二节 出行礼仪 47

第六章 日常交际礼仪 52

第一节 见面之初礼仪 53

第二节 馈赠与探望礼仪 61

第三节 鲜花礼仪 64

第四节 交谊舞会礼仪 68

第五节 高尔夫球场礼仪 70

第六节 人际交往的空间距离 73

第七章 言语沟通礼仪 77

第一节 谈吐礼仪 78

第二节 赞美技巧与幽默禁忌 82

第三节 演讲礼仪 85

第八章 职场形象礼仪 89

第一节 个人形象美概述 90

第二节 职场人士仪容礼仪 94

第三节 职场人士服饰礼仪 98

第四节 职场人士仪态礼仪 104

第九章 职业通用礼仪 114

第一节 求职与离职礼仪 115

第二节 办公室与会议礼仪 120

第三节 电话与电子邮件礼仪 124

第四节 办公室拜访与接待礼仪 128

第五节 团队出访与接待礼仪 130

第六节 商务谈判与签约礼仪 135

第十章 职场人际交往技巧 140

第一节 同事间的相处之道 141

第二节 与领导交往的法则 144

第三节 领导对待下属的礼仪与智慧 146

第四节 企业领导者为人处世误区 149

第十一章 服务礼仪 154

第一节 服务行业礼仪 155

第二节 商贸企业前台服务礼仪 161

第十二章 涉外礼仪 165

第一节 涉外礼仪概述 166

第二节 世界部分国家习俗 171

第十三章 仪式组织 177

第一节 商务庆典仪式礼仪 178

第二节 聚会活动的组织礼仪 181

参考文献 187