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第一章 企业管理概述 1

学习目标 1

管理视点 1

第一节 企业与企业制度 1

第二节 企业管理的概念 9

第三节 企业管理理论的起源与发展 12

第四节 企业管理的功能与原则 17

本章小结 22

中英文对照专业名词 23

复习思考题 23

【案例分析】走向全球！海尔“人单合一”产业价值模式落地海外 23

第二章 企业组织管理 26

学习目标 26

管理视点 26

第一节 企业组织的概念 26

第二节 企业组织结构的形式 29

第三节 企业组织的设计 37

第四节 组织沟通 41

第五节 企业组织的发展趋势 45

本章小结 47

中英文对照专业名词 48

复习思考题 48

【案例分析】阿里巴巴集团调整组织架构，成立25个事业部 48

第三章 企业战略管理 51

学习目标 51

管理视点 51

第一节 企业战略理论的发展 52

第二节 企业战略管理的内容 57

第三节 企业战略的制定与实施 60

第四节 企业发展战略 69

本章小结 75

中英文对照专业名词 75

复习思考题 75

【案例分析】任正非：大限快到了，想不死就得新生 75

第四章 企业生产与运作管理 79

学习目标 79

管理视点 79

第一节 生产与运作管理概述 79

第二节 生产运作的计划与控制 82

第三节 新产品开发管理 91

本章小结 96

中英文对照专业名词 96

复习思考题 97

【案例分析】坚持不上市，雷军用10个问题阐述了小米未来布局 97

第五章 企业质量管理 100

学习目标 100

管理视点 100

第一节 质量及其意义 100

第二节 质量管理体系与标准 104

第三节 质量成本控制 108

第四节 全面质量管理 111

本章小结 126

中英文对照专业名词 126

复习思考题 126

【案例分析】十年坚守 伊利获社会责任年度企业大奖 126

第六章 企业营销管理 128

学习目标 128

管理视点 128

第一节 现代经营理念 128

第二节 市场机会研究 135

第三节 企业经营态势分析 139

第四节 市场营销组合策略 142

本章小结 150

中英文对照专业名词 150

复习思考题 150

【案例分析】农资行业传统营销已死？ 150

第七章 企业财务管理 152

学习目标 152

管理视点 152

第一节 财务管理概述 152

第二节 投资、筹资和利润分配管理 157

第三节 营运资产管理与营运资金政策 164

第四节 财务报表分析与管理 171

第五节 资本经营与管理 176

本章小结 185

中英文对照专业名词 185

复习思考题 185

【案例分析】中国企业海外并购之风日盛 186

第八章 企业人力资源管理 187

学习目标 187

管理视点 187

第一节 人力资源规划 187

第二节 企业岗位分析 190

第三节 企业人力资源招聘与录用 193

第四节 企业人力资源考评与激励 197

第五节 企业人力资源培训与发展 201

本章小结 212

中英文对照专业名词 213

复习思考题 213

【案例分析】招聘难题 213

第九章 企业危机管理 215

学习目标 215

管理视点 215

第一节 企业危机的内涵及分类 215

第二节 企业危机管理概述 223

第三节 企业危机的预防 227

第四节 企业危机的处理及评价 234

本章小结 239

中英文对照专业名词 240

复习思考题 240

【案例分析】肯德基：危机管理也要以机制为本 240

第十章 企业物流与供应链管理 242

学习目标 242

管理视点 242

第一节 企业物流 243

第二节 供应链管理的特点与运作机制 252

第三节 供应链再造——集成化供应链管理 258

本章小结 265

中英文对照专业名词 265

复习思考题 265

【案例分析】沃尔玛身陷“瘦肉精”风波引爆商超供应链管理漏洞 265

第十一章 企业跨国经营与管理 268

学习目标 268

管理视点 268

第一节 企业跨国经营的方式 268

第二节 跨国企业组织结构的演变和类型 276

第三节 企业的跨文化管理 281

第四节 中国企业国际化发展 285

本章小结 290

中英文对照专业名词 290

复习思考题 291

【案例分析】跨国公司案例 291

第十二章 企业领导与文化建设 293

学习目标 293

管理视点 293

第一节 企业经理与领导 293

第二节 企业领导理论 299

第三节 企业文化概述 309

第四节 企业文化建设与创新 315

本章小结 320

中英文对照专业名词 320

复习思考题 320

【案例分析】如何培育和塑造企业特色廉洁文化 321

参考文献 323