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第一章 教练：激励员工感知自身能量的艺术 1

引言与原理 1

本章目标 1

教练：一个恰逢其时的角色 2

什么是教练？ 2

管理范式的转型：开处方还是赋能？ 4

我们为什么要写这本书？ 6

本书的内容 7

关于本书的使用 8

发现与成长活动：探索你的教练价值 9

核心信念清单 10

第一部分 什么是教练？ 17

第二章 什么是教练？ 19

本章主题 19

本章目标 19

什么是教练？ 20

作为同伴的教练 23

作为领导的教练 24

教练、咨询师、导师：区别是什么？ 25

选择还是放弃：教练的必要性 27

教练的绩效模型 28

教练：作为一种发展工具 30

发现与成长活动：变革契约 39

赋能范式 40

第二部分 创造高绩效、高产出的工作氛围 47

开放式组织：理解“企业人性面”的范式 50

系统思考：一个场理论的范式——温特吉·勒温 52

第三章 高绩效、高产出的氛围 54

本章主题 54

本章目标 54

高绩效、高产出环境的要素 55

审视高绩效的三种方法 55

高绩效模型 58

文化高绩效观 60

创造高绩效环境 61

发现与成长活动：创造高绩效的氛围的成功策略 65

关于承诺——作出改变的心理学基础 76

第四章 发展赋能关系 79

本章主题 79

本章目标 79

对赋能团队的内部观察 79

为什么关系如此重要：自尊的意义 81

高绩效的教练关系特征 86

建立信任 87

学会悦纳自我 94

发现与成长活动：建立积极的工作关系 96

关于团队：提升你的工作团队 101

第五章 创设高绩效环境的基础 105

本章主题 105

本章目标 107

形成绩效赋能的过程 107

改进绩效与提升赋能意识过程的关键元素 110

绩效赋能过程的两大方面 111

设计赋能的工作基石：一个特定的视角 111

提供基于自我掌控的领导能力 121

总结：一些应该避免的陷阱 123

发现和成长活动 124

关于心理力量：培养心理价值认同的结果 129

第三部分 教练工具 133

第六章 理解员工如何学习与成长 135

本章主题 135

本章目标 135

当今组织中的学习 135

成为高绩效教练的先决条件 136

模范与其作用：为什么需要检验你的个人理论 136

学习过程 143

发现与成长活动 146

归因——如何解释人的行为 148

第七章 高绩效教练 152

本章主题 152

本章目标 152

教练和领导力 152

教练模式 154

作为指导者/教师的教练 156

发现与成长的活动 163

交流——一种可持续保持良好表现的工具 167

第四部分 面对教练技术的局限：让团队成员有能力去处理激励性问题 171

第八章 再生式教练 173

本章主题 173

本章目标 173

当现有行为已不能解决问题 173

提供咨询 174

批判性思考：关于赋能的模型 175

赋能过程 176

赋能的步骤 178

发现与成长活动 187

在压力和变化下，员工如何应对 192

第九章 应对失败 196

本章主题 196

本章目标 196

失败的影响 196

员工为什么失败？ 198

应对失败的模式 199

治疗过程：对失败经历的典型反应 200

当员工无法释放时会发生什么 201

能够自我革新的人的特征是什么？ 202

原谅的角色 204

实话实说 205

创造成长的环境 206

教练怎样帮助其他人应对失败？ 207

发现与成长相关的活动 209

对抗习得性无助 211

第五部分 结束与新开始 217

第十章 一个新范式的演变过程 219

本章主题 219

本章目标 219

学习的必要性 219

创建学习型组织 221

开发高产出的工作场景 222

新的教练角色 224

新的教练技巧 225

新的教练工具 226

发现与成长活动 227

学习和改变 229

附录A 高绩效教练：一个行为量表 232

附录B 高绩效教练的独特应用 242