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第一章 组织行为学导论 1

案例1-1何去何从，仅是一个简单的选择题？ 1

案例1-2症结在哪儿？ 3

案例1-3新官上任“三把火” 4

案例1-4石沉大海的建议书 6

案例1-5“一波三折”的甲连长 7

案例1-6个别人的转变 8

案例1-7“民主选票”的思考 9

案例1-8小于的成长 10

案例1-9小实验室的问题 11

第二章 个体差异：人格与能力 14

案例2-1一样的小何，不同的结果 14

案例2-2风格迥异的项目负责人 15

案例2-3“一把手”的人格力量 16

案例2-4张某的领导路 17

案例2-5“优等生”干部的迷茫 18

案例2-6“差了点”的张某 19

案例2-7谁将是学员模拟连的首任连长 20

案例2-8某中队连长的选择 22

案例2-9新任的后勤部财务处处长 23

案例2-10优秀的管培生 24

案例2-11YC公司的选人 26

第三章 知觉、归因与多样化管理 28

案例3-1问题解决有“手法” 28

案例3-2“知觉差异”效应 29

案例3-3小龚的努力与困惑 30

案例3-4没有踩好的刹车 31

案例3-5啼笑皆非 32

案例3-6谁动了小A的奶酪？ 33

案例3-7“小”领导，“大”道理 34

案例3-8A的解释 35

第四章 情绪、情感与情商 37

案例4-1潜能激活 37

案例4-2“出操”变成了“出拳” 39

案例4-3“落选”的汪股长 40

案例4-4小陈的“迷惘” 41

案例4-5赵某的“逆袭” 42

案例4-6一位军队大学生于部的苦恼 43

案例4-7大家都不想“留了” 44

案例4-8小邓的情绪 45

第五章 工作态度：满意度与组织承诺 47

案例5-1不一样的处长 47

案例5-2陈丽辞职了 48

案例5-3小方的组织情感 49

案例5-4小刘的变化 50

案例5-5“甩手掌柜”怎么办？ 51

案例5-6为难的A先生 52

案例5-7大学生班主任群体，该怎么管？ 53

案例5-8小宋跳槽了 54

案例5-9小陈与小张的二三事 55

案例5-10储备干部出局了 56

案例5-11小任的续聘 58

第六章 群体行为与动力基础 60

案例6-1分房方案的风波 60

案例6-2H公司新来的年轻人 61

案例6-3A县移民开发局党委的“资金分配”决策 63

案例6-4“发懵”的王参谋 65

案例6-5规则与关怀 67

案例6-6某作训股长的任职 69

案例6-7决策中的员工参与 71

案例6-8机加车间的“潜”力量 72

案例6-9柳暗花明又一村 74

案例6-10S与Z的“连长之路” 76

第七章 工作场所中的团队 79

案例7-1团队行为的生命线——主官团结 79

案例7-2数模竞赛团队 81

案例7-3优秀团队的效益 82

案例7-4团队管理的困惑，怎么办？ 84

案例7-5团队管理行为 86

案例7-6浴火重生 87

案例7-7“弹钢琴”的指导员 88

案例7-8后进中队的“转身” 90

案例7-9某局开发办的团队建设 91

案例7-10“临时”大队长，做事不含糊 92

案例7-11“领头羊”的角色困惑 94

案例7-12某市级医院党委办公室的团队建设 95

第八章 权力与组织政治 98

案例8-1办公室的“风雨” 98

案例8-2小王的困惑和努力 100

案例8-3谁动了我的“权力”？ 101

案例8-4冰点人际关系非一日之寒 102

案例8-5樊镇长的二三事 103

案例8-6校学生会的名义 105

案例8-7烟雾弥漫的X公司 107

案例8-8“小圈子”的行为 108

第九章 压力管理与工作-生活的平衡 110

案例9-1小立“玩不转”了 110

案例9-2“黯然离职”PK“风生水起” 111

案例9-3张排长的焦虑 112

案例9-4“揪心的”关系状态 113

案例9-5压力感重重的小王，怎么办？ 114

案例9-6“工作-家庭冲突”，该如何破解？ 115

案例9-7学员连“基层干部”的压力 117

案例9-8不甘心的小甘 118

案例9-9难以承受的压力 119

案例9-10小赵倦怠了吗？ 122

第十章 冲突行为与管理 124

案例10-1摩擦起火的主官 124

案例10-2各说各话 126

案例10-3化干戈为玉帛 128

案例10-4“目标”PK“做法” 129

案例10-5“委屈”的小苏 130

案例10-6一篇SCI检索论文引发的关系冲突 132

案例10-7S厂群体性冲突 134

案例10-8“承揽奖金”惹出的麻烦 136

案例10-9学员连队的那些事 138

第十一章 领导力与有效领导过程 140

案例11-1“郝”局长，“好”领导 140

案例11-2“能干”的李厂长 142

案例11-3某分管社领导的变革型领导行为 143

案例11-4第三任组织干事 144

案例11-5领导差异咋这么大？ 146

案例11-6为有源头活水来 147

案例11-7打不开局面的小张 148

案例11-8B单位领导吸引她的心 149

案例11-9管理风格的影响 151

案例11-10牛处长的困惑 152

案例11-11官儿小，学问可不少 154

案例11-12领导们与下属的故事 155

第十二章 组织中的沟通 158

案例12-1中队指导员沟通有套路 158

案例12-2指导员别具匠心的小纸条 160

案例12-3沟通是一把利剑 161

案例12-4编写工作信息简报的风波 162

案例12-5小刘说出了大家的“秘密” 163

案例12-6两个休年假指标 164

案例12-7打开心扉，接纳自己和他人 165

案例12-8“个别人”的沟通 167

案例12-9没吃到高蛋白食物的工兵连 168

案例12-10一次讨论会 169

案例12-11是哪个环节出了错？ 170

案例12-12人际沟通的力量 172

案例12-13勤劳的王经理 174

第十三章 动机需要与激励 176

案例13-1为什么消极怠工了？ 176

案例13-2激励员工，凝聚团队 177

案例13-3奖罚要得当 178

案例13-4赞赏效应 179

案例13-5如何激励这样的下属？ 180

案例13-6怎么管理“个别人”？ 181

案例13-7学员队的“宝贝” 182

案例13-8“联考”丰收的激励故事 183

案例13-9李所长的激励 184

案例13-10屈科长与“百日会战” 186

第十四章 组织变革与发展 187

案例14-1难道是组织改革惹的祸？ 187

案例14-2某市经信委的组织变革 188

案例14-3组织文化的重塑效应 189

案例14-4总“管不好”的行政处 191

案例14-5临时纪检小组运转不“临时” 192

案例14-6某县“协警群体管理”的组织变革 193

案例14-7某军校学员连的混编改革 194

参考文献 196