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引言 1

1 行政部：企业内部信件 2

2 行政部：写给社区组织的信 12

3 招聘部：写给应聘者或其他组织的信 16

4 招聘部：来自应聘者的信 29

5 人力资源部：写给全体员工的信 37

6 人力资源部：写给员工个人的信 52

7 人力资源部：来自员工的信 61

8 员工评估 68

9 福利部通知 75

10 福利部往来信件 88

11 商务邀请 93

12 政府事务 98

13 传媒部：写给媒体的信 104

14 传媒部：写给员工和其他部门的信 108

15 法务部与合规部 113

16 危机管理 123

17 社区组织：公司或个人的来信 130

18 社区组织：写给公司或个人的信 138

19 应付会计 143

20 应收会计 148

21 薪酬部 152

22 办公服务部：关于维修保养、设施使用及食品供应 155

23 办公服务部：关于物资和设备 162

24 办公服务部：关于收发室、图书室及用车制度 169

25 办公服务部：写给供应商的信 179

26 IT部：一般制度 183

27 IT部：关于信息安全与维护 191

28 医务部 198

29 保卫部 205

30 培训部 212

31 差旅办公室 216

32 销售部与市场部：与客户之间的信 221

33 销售部和市场部：与合作伙伴及员工之间的信 232

34 生产部、仓储部及物流部 236

35 与零售业务有关的信 242

36 客户服务部：写给员工或客户的信 248

37 客户服务部：来自客户的信 260

38 教育机构：写给组织或个人的信 265

39 教育机构：来自组织或个人的信 269

40 个人事务：关于服务提供 277

41 个人事务：关于财务与政府 289

42 工作中人与人之间的交流 295

43 个人法律事务 301

44 关于看病就医 306

45 关于个人旅行 312