顾客微心理 经营者不得不学的消费心理学pdf电子书版本下载

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第1章 达成交易为什么那么难 1

消费心理发生了哪些变化 1

少花钱多办事是普遍动机 11

什么人愿意花钱买存在感 13

给自己看还是给别人看 19

顾客需要绝对的尊重 22

惯性购买的习惯 30

不敢果断成交会丧失机会 35

读懂顾客消费心理的方法 38

第2章 如何抓住顾客的心理特点 46

免费体验戳中了哪根神经 46

利用顾客的从众心理 51

占便宜是一种心理感觉吗 55

针对面子心理你需要注意什么 58

怎么利用逆反心理刺激购买 62

第3章 怎样让顾客保持购买的冲动 66

真金不怕火炼 66

三分饿，七分饱 69

更新换代，赚足眼球 72

关联商品配套销售 78

从高档到低档细分档次 81

第4章 如何正确引导顾客进行交易 85

巧用好奇心理吊起胃口 85

怎么扮演好领路人角色 88

别让消费者挑花了眼 92

打消疑虑，使交易更容易 95

拒绝未必是真的不需要 100

适当制造一点成交压力 105

第5章 宣传如何击中顾客的痛点 109

错位、定位，哪个更有效 109

品牌诱惑，你抵挡得住吗 116

树立一个顾客乐于模仿的榜样 119

吃不到的葡萄才最甜 124

讲好关于产品的故事 130

第6章 巧用推销技巧打赢心理战 138

贵与便宜哪个应该先说 138

不买空调就买点零食吧 143

巧用损益心理刺激购买欲望 145

消除戒备心理应如何赞美 149

利用同理心建立认同 153

不要碰触顾客的心理底线 157

第7章 一句话抓住顾客的心理 162

理智型，看得见的实在和优惠 162

感觉型，我的真诚你看得见 166

外向型，觉得合适就买下 169

内向型，总是金口难开 171

果断型，很有眼光、会选择 175

犹豫型，机不可失、时不再来 178

第8章 如何利用环境达成交易 183

商品怎么摆放是一门艺术 183

星巴克为什么长盛不衰 187

怎么打开消费者的“声色”之心 189

营造良好的购物气氛 192

第9章 价格中暗藏着哪些玄机 196

你不可不知的数字秘密 196

打折商品真的很便宜吗 201

降价与涨价有着怎样的规律 204

为何商品和配件总有一个贵 209

巧用化整为零，制造“散压”心理 211

融入时尚元素 214