萃取技术 模型篇pdf电子书版本下载

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第一章 缘起：组织最佳实践在流失 3

第一节 组织最佳实践在流失 3

第二节 组织经验萃取的理论 6

第三节 组织经验的四种类型 21

第四节 组织经验萃取的时机 30

第五节 组织经验萃取的分工 35

第六节 组织经验的应用价值 37

第二章 萃取师：组织经验萃取的引路人 45

第一节 萃取师的角色 45

第二节 萃取师的精神 49

第三节 萃取师准备度 53

第四节 萃取师的状态 61

第五节 萃取师的核心技术 73

第三章 标杆：人与经验的关联 81

第一节 标杆的选择 81

第二节 学员准备度 85

第三节 组建萃取小组 89

第四章 主题：人与经验的聚焦 95

第一节 主题的类型 95

第二节 主题的选择 97

第三节 主题的萃取 101

第五章 萃取：人与经验的分离 107

第一节 个人式萃取 107

第二节 访谈式萃取 114

第三节 共创式萃取 127

第四节 混合式萃取 135

第五节 经验的确定 137

第六节 经验的升华 143

第六章 呈现：人与经验的链接 163

第一节 案例类呈现 163

第二节 文章类呈现 180

第三节 课程类呈现 201

第四节 多媒体类呈现 208

第五节 手册类呈现 215

第七章 审核：人与经验的确定 223

第一节 审核的标准 223

第二节 审核的流程 227

第八章 应用：人与经验的结合 233

第一节 经验萃取项目的成与败 233

第二节 发起经验萃取项目 241

第三节 萃取项目的传承应用 247

第九章 项目：组织经验萃取项目实践 255

第一节 组织经验皆可萃取 255

第二节 关键岗位的经验萃取 260

第三节 业务专家的经验萃取 267

第四节 管理干部的经验萃取 270

第五节 内训师的经验萃取 273

第六节 销售精英的经验萃取 276

第七节 企业导师的经验萃取 279

第八节 主题经验的萃取 282

第九节 问题解决的萃取 285

第十节 外请课程的经验萃取 291