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第1章 项目与项目管理 1

本章导读 1

1.1初识项目管理 1

1.1.1什么是项目 2

1.1.2什么是项目管理 5

1.2为什么需要项目管理 8

1.3项目管理的知识体系 8

1.4项目管理发展阶段与趋势 18

1.4.1项目管理的国际发展趋势 18

1.4.2项目管理在中国发展的阶段与趋势 20

复习思考题 22

第2章 项目选择方法与实践 23

本章导读 23

2.1项目选择中的SWOT分析 23

2.1.1什么是SWOT分析 23

2.1.2SWOT分析的基本内容与要点 23

2.1.3新型计算机项目选择决策的SWOT分析 24

2.2项目可行性研究与财务评价 28

2.2.1项目可行性研究的内容与要点 28

2.2.2项目财务评价指标体系与要点 31

2.2.3项目可行性研究实例分析 39

复习思考题 46

第3章 项目组织与项目团队选择方法与实践 47

本章导读 47

3.1项目组织的定义 47

3.2项目组织的类型、优缺点及其适应性 47

3.2.1项目组织的类型 48

3.2.2不同组织结构形式的优缺点及其适用性 51

3.2.3项目组织的选择与设计 53

3.3项目经理 54

3.3.1项目经理的职责 55

3.3.2项目经理的能力要求 55

3.3.3项目经理的工作技巧 56

3.4项目经理选择的能力指数模型 57

复习思考题 59

第4章 项目计划方法与实践 60

本章导读 60

4.1项目分解结构（PBS）与作业分解结构（WBS） 61

4.1.1什么是PBS／WBS 61

4.1.2PBS／WBS的功能与作用 61

4.1.3PBS／WBS的操作与实践技巧 62

4.2责任分配矩阵 65

4.2.1什么是责任分配矩阵 65

4.2.2责任分配矩阵的功能与作用 66

4.2.3制定责任分配矩阵需注意的问题 66

4.3关键线路法（CPM）和计划评审技术（PERT） 68

4.3.1CPM和PERT的基本内容 68

4.3.2CPM／PERT进行项目计划的实践技巧 78

4.3.3CPM／PERT进行项目计划需注意的问题 79

4.3.4MicrosoftProject2003软件应用 81

4.4资源／费用分解结构 85

4.4.1资源／费用分解结构的基本内容 85

4.4.2资源／费用分解结构的功能与作用 86

4.4.3资源／费用分解结构的实践技巧 87

4.4.4MicrosoftProject2003软件应用 93

4.5不平衡报价 96

4.5.1什么是不平衡报价 96

4.5.2不平衡报价的分类 96

4.5.3不平衡报价技巧与注意问题 99

4.6项目管理计划路线图 102

复习思考题 102

第5章 项目执行控制方法与实践 104

本章导读 104

5.1项目进度管理方法与实践 104

5.1.1项目进度管理原理与内容 105

5.1.2项目进度计划的优化与执行 107

5.1.3项目进度分析与变更调整措施 111

5.1.4MicrosoftProject2003与项目进度控制 114

5.2项目成本管理方法与实践 120

5.2.1项目成本管理的内容及方法 120

5.2.2挣得值分析方法 122

5.2.3项目成本控制与索赔 125

5.2.4MicrosoftProject2003与进度和资源／成本的联合控制 129

5.3项目质量管理方法与实践 136

5.3.1全面质量管理 136

5.3.2项目质量管理七种工具 138

复习思考题 146

第6章 项目风险管理方法与实践 147

本章导读 147

6.1项目风险管理基本步骤 147

6.1.1风险管理规划 147

6.1.2风险识别 148

6.1.3风险分析 151

6.1.4风险监控 154

6.1.5风险应对计划 157

6.2过程失效模式及后果分析（PFMEA） 159

6.2.1PFMEA的原理 159

6.2.2运用PFMEA制定项目风险管理计划 161

6.3流程图风险分析 167

6.3.1绘制项目流程图的步骤 167

6.3.2实施ERP项目的流程分析 168

6.3.3实施ERP项目的风险识别 169

6.4头脑风暴法 172

6.4.1头脑风暴法的基本程序 172

6.4.2头脑风暴法成功要点 173

6.4.3会后的设想处理 173

6.4.4头脑风暴法在项目风险识别中的应用过程 174

6.5蒙特卡罗模拟 175

6.5.1蒙特卡罗模拟的基本原理 175

6.5.2蒙特卡罗模拟的步骤 176

复习思考题 178

第7章 项目总结方法与实践 179

本章导读 179

7.1项目总结内容与框架 179

7.1.1项目总结的信息来源 179

7.1.2项目总结框架 180

7.2项目后评估方法与工具 182

7.2.1项目后评估的内容 182

7.2.2项目后评估的常用方法 184

7.2.3项目后评估实例分析 188

7.2.4项目后评估过程中应该注意的问题 193

复习思考题 195

附件A：项目管理工具模板 196

项目需求建议书（RFP） 196

项目授权书 198

工作分解结构（WBS）词典 199

项目资源计划表 199

项目成本估算表 202

项目质量计划 203

项目变更管理 204

项目总结报告 207

附件B：项目管理全案例分析练习及答案 209

项目管理全案例分析练习 209

项目管理全案例分析答案 222

参考文献 232