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第一章　业绩导向的管理方式 1

管理者——冠军培养人 1

业绩导向管理的起点 6

管理方式的对比 7

为何选择业绩导向管理 8

业绩导向组织概述 10

对实施业绩导向管理的抵触 12

总结 13

第二章　明确的职责范围 14

管理者的职能 14

职责类型 14

职责与授权 15

结果范围 20

第三章　业绩导向协议 28

业绩导向协议类型 28

业绩导向协议要求 29

填写业绩导向协议的标准格式 30

如何制定业绩导向协议 32

第四章　业绩导向工作的管理原则和规则 38

管理原则与规则概述 38

反抗与需求 40

第五章　讨论 42

协议讨论 43

绩效讨论 47

评估讨论 50

第六章　知识测试 54

附录1　业绩导向管理与目标管理的关系 60

附录2　职责层级 61

附录3　识别输出问题 62

附录4　组织内业绩导向管理的实施 64

附录5　单一上司原则的例外情况 66

术语表 67

参考文献 69