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第一章　关于旅游景区 1

第一节　旅游景区的基本概念 1

第二节　旅游景区的构成要素 8

第三节　旅游景区系统 15

第四节　旅游景区的发展变化 17

第二章　旅游景区管理概述 20

第一节　旅游景区管理的知识基础 20

第二节　旅游景区管理的基本内容 22

第三节　旅游景区管理目标及机构设置 24

第四节　旅游景区管理的基本程序 33

第三章　旅游景区的游客管理 36

第一节　旅游景区内游客行为及其利益分析 36

第二节　旅游景区中游客与管理者关系分析 52

第三节　旅游景区游客管理方法 55

第四章　旅游景区经营行为及资源开发管理 76

第一节　关于旅游景区管理主体其权利问题 76

第二节　关于商业伦理和旅游伦理 78

第三节　旅游景区经营者的管理 95

第四节　旅游景区资源开发管理 98

第五章　旅游景区与当地居民的关系 103

第一节　作为利益主体的当地居民分析 103

第二节　当地居民对旅游发展的感知与态度 110

第三节　关于社区旅游 126

第四节　旅游景区中当地居民的行为管理 138

第五节　国内外社区旅游及社区参与旅游经验借鉴 141

第六章　旅游景区人力资源管理 152

第一节 旅游景区管理者的素质要求 152

第二节 旅游景区人力资源结构 155

第三节 旅游景区人力资源配置 159

第四节　旅游景区人力资源绩效评估 164

第五节 旅游景区人力资源培训 171

第七章　旅游景区营销管理 180

第一节　旅游景区营销管理的基本理论 180

第二节　旅游景区市场调查与分析 182

第三节　旅游景区市场分析 192

第四节　旅游景区市场的细分与定位 195

第五节　旅游景区市场预测的方法 200

第六节　旅游景区产品的创新开发 215

第七节　旅游景区主题产品策划 221

第八章　旅游景区的环境管理 223

第一节　旅游景区环境系统 223

第二节　环境管理中的基本理论 230

第三节　旅游环境管理的对象、内容与手段 236

第四节　旅游环境管理的技术支持和保证 240

第五节　旅游景区环境评价概述 253

第六节　可持续发展的基本理论 260

第七节　旅游景区的可持续发展 263

第九章　旅游景区危机管理 278

第一节　危机管理概述 278

第二节　危机分析及预测的方法 283

第三节 旅游景区安全事故管理 297

第四节　旅游景区应急管理的方法 310

第十章　国内外旅游景区管理详解 336

第一节　世界遗产地的管理 336

第二节　国外国家公园管理 355

第三节　我国国家级景区管理 369

参考文献 385